这是一个服务至上的年代。随着市场经济的不断发展，从“卖方市场”到“买方市场”的转型，服务成为了买方市场的利器。因为，没有服务，商品就缺乏竞争力，就没人愿意掏腰包。

如果你是一个观察入微的读者，你会发现时下流行“微笑服务”、“全程服务”、“360度服务”……为什么服务出现了这么多的花样？原因还是在于要让消费者舒心、爽快的买单。

于是，大家都在思考怎样在服务上做到极致。现在业界又提出了一种新的服务模式——“361度服务”。361度服务看起来有点玄乎，说穿了就是比全方位服务更进一步。

361度服务的核心是，用心、热心、真心、贴心、信心。即用心帮助顾客，热心接待顾客，真心对待顾客，贴心照顾顾客，最后让顾客拥有信心。

人们都感慨：“这种服务确实很高级，他确实比满意服务更进了一步，居然让你有了信心。”

这种做法值得推广。“因为，哪个消费者不愿意得到意外的惊喜，享受更高级的服务。”

就拿咸宁旅游集散中心的建设来说，咸宁已向更满意的服务走出了一步。

2010年至2012年，咸宁创建全国旅游标准化示范城市时，咸宁客运站虽然临时拿出部分场地作为咸宁市旅游集散中心，市旅游局也开通了12301热线和咸宁市旅游网，但这些旅游公共服务资源没有得到有效整合，功能不是很完善。

发现这一问题后，我市专程到江浙等旅游发达城市取经。一座集散客自助旅游、团队旅游、旅游信息咨询、旅游换乘、景点大型活动、客房预订、票务预订等多种功能为一体的“旅游超市”呼之欲出。

更进一步的是，集散中心还将增设为各类游客提供地方特产选购的旅游商品购物中心；增设为本地和外地政府和企业提供旅游促销宣传的旅游品牌推介中心等。

旅游集散中心的建设，已经向“361度服务”迈开了步伐，理应赢得掌声。