从广州、深圳到咸宁，约1000公里，乘高铁只需三四个小时；从武汉到咸宁距离也就“2345”，即20分钟高铁、30分钟城际铁路、40分钟武咸快速通道、50分钟京港澳高速。
然而，从咸宁火车站和高铁站到九宫山，约100公里，乘公交、转中巴、打的士，得花三四个小时……
近年来，咸宁旅游逐年升温，仅今年上半年，接待旅游人数达1397万人次，同比增长11.2%。但是，旅游交通、旅游咨询等公共服务产品的不配套，很是让游客受伤。
于是，旨在升级咸宁旅游公共服务的旅游集散中心便呼之欲出了。
咸宁自助游：想说爱你不容易
7月27日，骄阳炙烤着大地，人们热得喘不过气来。武汉市民黄梅夫妇带着孩子，乘坐火车，于早上8点左右到达咸宁，打算去九宫山上避暑。
黄梅原以为，火车站有直达九宫山的中巴车或旅游车。下车打听才知，得先坐八路车，再转六路车到汽车站，到汽车站坐中巴车到通山，到了通山还得坐车上九宫山。
“这样转乘，等上九宫山得中午了。”黄梅打114查询咸宁旅行社电话。咨询得知，旅行社都推出了“避暑”旅游线路，但这些线路必须提前一至两天预定，无法随到随走。
最后，本不愿惊扰朋友的黄梅，只得麻烦咸宁的朋友，开车送他们一家上山。黄梅感叹说：“从武汉到咸宁，很快很方便，从咸宁城区到景区，太难太耗时。”
不仅外地游客有这样的感慨，咸宁本地市民也有这样的感触。目前咸宁很多市民办了“旅游一卡通”，可平日里，想去一趟九宫山、隐水洞、赤壁古战场、或去哪里漂流，若是没有私家车，就只能乘公交车前往，得费尽周折。
反观外地自助游，那才叫一个爽。
去年暑假，温泉市民李林带孩子自助游杭州。在此之前，他就听说，杭州有个旅游集散中心，那里为游客提供免费停车位、信息咨询、旅游换乘、客房预订、票务预订等服务，尤其方便散客自助旅游。
李林一下火车，就乘车到旅游集散中心。先到相关窗口预订客房和返程票务，再花两百多元订购了两张“西湖一日游”票，这张票包含了往返的车费、景区景点门票费等，免除了到景区排队买票的麻烦。
拿着这张票，上专门的旅游客运专线。车到点就出发，也免除了旅行社里“拼团”等人的麻烦。在旅游集散中心的服务下，李林和孩子毫不费劲地玩遍了杭州。
其实，在很多旅游发达城市，如深圳、苏州、云南等地，都有旅游集散中心。旅游集散中心就像超市一样，把所有的旅游产品都集中在一起，供游客选择。
自助散客游：衡量旅游业成熟度的标志
眼下的旅游市场，自助游正取代传统的旅行社组团，成为主流。接待散客旅游的能力，已成为衡量一个国家和地区旅游业成熟度的重要标志。据统计，目前，在国内旅游市场中，散客旅游、自助旅游、自驾旅游已占旅游市场的70%以上。
近几年，咸宁已成为全国主要的旅游目的地之一，“赤壁”“温泉”“九宫山”“隐水洞”等精品名牌享誉四方，重点景区、酒店接待能力、服务质量明显提升，来咸游客逐年增多，散客也随之增多。
7月30日，市旅游局相关负责人何为刚说，越来越多的旅游者以散客方式到咸宁旅游，以点线旅游、半军事拉练团队旅游的传统服务体系，难以满足散客自主旅游的需要。因此，构建规范化的咸宁旅游集散中心，成为咸宁旅游业跨越发展的必然之需。
何为刚说，2010年至2012年，咸宁创建全国旅游标准化示范城市时，咸宁客运站临时拿出部分场地作为咸宁市旅游集散中心，并在咸宁北高速出口、商业步行街及部分旅行社等处配套了几个咨询中心。
市旅游局也开通了12301热线和咸宁市旅游网，但这些旅游公共服务资源没有得到有效整合，功能不是很完善。咸宁旅游集散中心的建设现状是“醒得早起得晚”、“有其名而无其实”。
旅游集散中心：呼之欲出
如何建好旅游集散中心？今年5月底，市旅游局相关负责人到江浙等旅游发达城市取经。
杭州旅游集散中心包括咨询点、96123旅游热线、旅游客运站、换乘点、电子商务旅游网站等。中心除经营观光巴士线路、空港巴士和旅游专线外，还有效整合了旅游集散换乘中心和旅游咨询服务中心的业务，并预留2500个车位，自驾车辆可以免费停在各个换乘点。
何为刚介绍，旅游集散中心是旅游公共服务体系建设的重要组成部分，集散客自助旅游、团队旅游、旅游信息咨询、旅游换乘、景点大型活动、客房预订、票务预订等多种功能于一体的“旅游超市”。
目前，位于温泉旅游新城的咸宁旅游集散中心正在建设中，届时，将取人之长，建立规范的多功能“旅游超市”。
目前，咸宁旅游集散中心进行了整体的项目规划：
旅游客运站——按照三级客运站资质的要求，建立连接华中地区各省市、湖北各旅游集散中心和周边景区的旅游网络。
旅游线路——建立初期，考虑设置散客旅游“周末发班”，满足本地市民所持有的“咸宁旅游一卡通”，并引导散客市场。
观光巴士——开设二至三条“香城泉都”观光巴士线路。
旅游咨询功能——强化现有的12301旅游服务热线功能，做到24小时不间断热线服务，除旅游投诉、信息咨询外，还要延伸订车、订票、客房预定等多项服务功能。
另外，还将增设为各类游客提供地方特产选购的旅游商品购物中心；增设为本地和外地政府和企业提供旅游促销宣传的旅游品牌推介中心。
“旅游集散中心，是打造城市旅游公共服务平台，实现咸宁旅游持续发展、跨越发展、不断强化旅游品牌形象的战略选择。”何为刚说。
