本报讯记者朱亚平、通讯员田烨报道：冰箱购买半个月不到，即发现内部无缘无故“裂开”，接到投诉后，工商一小时内解决问题。7日一大早，家住咸安的居民黎先生专程来到咸安工商消保分局表示感谢。

1月23日，黎先生在咸安某家电卖场花1999元购买了一台某品牌的电冰箱，2月初，在使用时他发现电冰箱里有一条很长的裂缝，黎先生立找到该家电卖场要求换货。几经协商后，商家同意换一台新冰箱。但在随后的几个月内，卖场负责人却以厂家不换货为由，拒绝换货。黎先生无奈之下只好拨“12315”申诉。

咸安12315申投诉中心接到电话后，立即组织人员调查，认为冰箱所出现的质量问题均在“三包”期内，有理由换一台新冰箱。经调解，商家现场帮黎先生更换了一台新冰箱，整个解决过程，只用了1小时。