对“12315”，大家一定不陌生，它是消协的服务热线，通过这根线消费者权益得到了及时有效维护，是众多市民记在心里的一根热线。

如今，农业部门也推出了一根线——“12316”。这根线也是通过电话的方式，接通农民在生产生活中遇到的问题，通过连线现场和场外专家、求助相关部门等方式给农民解决难题。

观察“12316”的在咸安区首开情况，用农民的话说：“火爆”。分析原因有三重：一是天时。如今正值春耕期间，农民正为选种育苗犯愁，正好赶上农民需求。二是地利。我市毕竟还是农业大市，农业占主流，热线帮农来致富自然受欢迎。三是人和。农业部门很给力，派出了得力专家给农民解难。

俗话说，万事开头难，但这“12316”赶上了天时地利人和，起步却是一番风顺。俗话又说，创业容易，守业难。意指做事贵在坚持到底，不断守住成绩。

搬出两句俗话，绝不是给“12316”泼冷水，而是希望“12316”借着深受农民朋友欢迎的这股火，再加点柴火，让火烧得更旺，让热线长久的热起来。

怎么热法？专家要保持热心，线路要长久畅通，群众难题要及时解决。

说到底，“316”要向“兄弟”“315”借鉴学习。与“兄长”一样成为群众心中的那根有效的热线。