6月30日晚，中国电信股份有限公司咸宁分公司党委书记、总经理朱军振同志以“坚持真抓实干、以高质量服务推进企业高质量发展”为主题给全体党员干部员工讲授了一堂生动的服务专题党课。

  朱军振总经理首先强调做好服务是当前深入贯彻中央八项规定精神学习教育的需要；是提升企业核心竞争力、驱动高质量发展的需要；是坚持底线思维防范化解企业经营风险的需要。咸宁电信全体干部员工要用“做好服务”的确定性应对“市场的不确定性”，坚决杜绝行业内卷式竞争。

  紧接着，朱军振总经理通过部分典型案例总结了服务驱动高质量发展的经验，同时也剖析了公司当前在服务工作中的问题和不足，最后要求公司全体干部员工要以刀刃向内的勇气加以改进我们在营销服务中存在的问题。

  朱军振总经理聚焦以下四个方面对咸宁分公司全年的服务工作进行部署。一是要坚持党建统领，围绕抓服务“强感知、铸品牌、守底线”三大行动，持续打造满意服务卓越工程2.0，要坚决落实工信部2025年行风纠风各项工作安排；二是实施服务领先战略，推进服务显性化，打造差异化，严格推进工信部和省通管局十项服务承诺在企业内部落地，发扬红色电信精神，担当作为，履行社会责任，主动服务好政府和广大客户；三是优化内部流程，打造5+1倒三角支撑体系，实现各类需求有效传导，及时解决用户和一线问题，努力提升客户和一线的获得感、幸福感和安全感；四持续开展“一心为民、服务争先”与“民有所呼、我必有应”全员服务在行动，全员开展不满意客户拜访、“装维”行、“营业”行、“万号”行等管理层跟班和全员服务体验。

  下一步，“总经理讲服务”活动还将延伸到各县市区分公司，引领全市员工认真学习领会讲话精神，将学到的理念和方法融入日常的每一项工作中，不断提升客户满意度和企业口碑，以高质量服务促进企业高质量发展。（通讯员 李尚海）