为深入践行“以客户为中心”的服务理念，今年以来，通城县烟草专卖局（营销部）立足零售客户实际需求，通过精准分类、因店施策，全面提升零售客户经营能力和盈利水平。

  “启航服务”助力新客户站稳脚跟，针对新入网零售客户，通城县烟草专卖局推出“一对一”帮扶机制，由客户经理上门指导，手把手教授卷烟订货、店面陈列、规范经营及品牌培育等实用技能，帮助新客户快速适应经营节奏；“成长服务”推动客户转型升级，对具备一定经营基础的成长型客户，结合商圈特点和消费群体需求，提供个性化经营指导，帮助客户精准对接消费市场；“特色服务”打造终端示范标杆，针对旅游景区、商业街区等特殊区域的零售客户，通过创新卷烟陈列、优化店面布局、强化品牌展示等方式，帮助客户打造特色经营场景，增强消费吸引力。

  下一步，通城县烟草专卖局（营销部）将持续优化分层分类服务机制，推动客户服务向精细化、个性化方向发展，助力零售客户健康有序成长。 （通讯员 宋瑜莉）