在保险业向高质量发展转型的时代，“以客户为中心”成为行业共识。这一理念对阳光保险而言由来已久。公司创立之初便奉行“客户是衣食父母”的信条，将“一切为了客户”作为核心价值追求。21年来，“客户”二字已融入阳光人的血脉，化为提供优质产品、服务与体验的不竭动力。

  ■解客户之惑：家庭全生命周期保障

  面对公众“一生需要几张保单”的普遍困惑，阳光保险由集团管理层牵头，广泛调研，创造性提出“三张保单保一生，五张保单全家福，七彩阳光满堂红”（简称“三五七”）配置理念。该理念清晰阐明：成人核心需应对伤残亡、疾病和养老的三张保单；全家福则增加子女健康与成长保障；更高需求者还可扩展财富传承及财产安全保障。阳光成为行业首家将此复杂问题清晰解答的公司。

  基于“三五七”，阳光从家庭视角构建全生命周期产品与增值服务体系，如发力浮动收益、银发及少儿保障产品，试点阳光居家养老服务并获良好反馈。同时，依托科技赋能，上线智能系统，结合海量条款数据与客户家庭特征，一键生成个性化保障规划报告。

  ■做企业伙伴：全流程风险减量

  阳光财险突破传统“风险等量管理”，从战略高度推进风险减量服务，以“伙伴行动”为企业提供全流程风险管理方案。承保前定制风控方案；承保后结合风险巡查、防灾演练，主动协助客户识别并降低风险。

  例如，针对某大型酒店集团痛点，阳光组织工程师为59家酒店提供风险咨询，消除隐患76个，赢得客户高度认可。阳光还自主研发“阳光天眼风险地图平台”，融合位置智能与灾害大数据，实现精准风险分析与快速预警。

  ■护航新市民与农户：普惠保障显担当

  破解“忧薪”事： 广东某工程因资金短缺拖欠200余名建筑工人工资时，阳光财险依托建筑施工工人工资保证保险，开通绿色通道，三日内完成300万元工资代偿，守护新市民权益。截至2024年底，该保险累计为超6万家企业提供325亿元工资保障。

  回应农户急难： 辽宁营口种植大户魏英俏的1400亩水稻因台风与内涝严重受灾，其中330余亩绝产。阳光财险迅速启动预案，运用无人机等技术高效定损，支付理赔款65.53万元，助其渡过难关。2024年，阳光财险为三大主粮及油料作物提供超73.26亿元风险保障，赔付约2.5亿元，筑牢粮食安全防线。

  从个人到企业，从人身到财产，21年来，阳光保险以创新理念、科技手段与向善之心，将保险的温度与人民对美好生活的向往紧密相连，持续在为民路上坚定前行。 （通讯员 陈鹏）