市民投诉：2024年5月7日通过线上渠道向“咸宁市万雾网络科技有限公司”支付1000元购买“一对一视频剪辑课程”，商家承诺“学不会可退费”，但缴费后既未安排课程也无法联系商家。

  经嘉鱼县市场监管部门全面调查：注册地址“南嘉公馆10栋812室”经物业确认，该楼栋8层实际仅有801-810室，不存在812室。登记电话非本人持有，实际经营场所无法查证。依据《企业经营异常名录管理暂行办法》第四条，已将该企业列入经营异常名录。已指导投诉人通过司法途径维权。

  嘉鱼县市场监督管理局提醒消费者：登录国家企业信用信息公示系统核实企业登记信息要求查看办学许可证等资质文件。优先选择第三方担保交易平台。警惕“包会包退”等过度承诺。单次支付不超过课程总价20%。完整保存聊天记录、支付凭证。签订书面合同明确权利义务。发现异常立即通过12315平台投诉。涉嫌诈骗及时向公安机关报案。 （郭晋 整理）