本报讯（记者 王奇峰 通讯员 梅玫 吴萌）2月12日，咸安区浮山街道便民服务大厅组织开展“综窗课堂”专项业务培训，通过新年首场集中学习，推动政务服务提质增效，大厅全体窗口工作人员参训。

  培训伊始，街道分管领导对政务服务工作作出系统部署，明确新年工作要点和努力方向，强调要严格落实首问负责、限时办结制度，要求工作人员规范着装、文明用语，全面展现政务窗口新风貌。

  本次培训突出实务导向，采取“政策解读+情景模拟”教学模式。各窗口工作人员针对民政、人社、医保、市场等各类业务经办过程中的高频事项进行模拟演示，并就“容缺受理适用情形”等疑难问题展开研讨。

  浮山街道便民服务大厅负责人表示，将持续关注群众办事需求，严格实行告知承诺、限时办结、容缺受理、延时服务等制度，让群众办事更加舒心。