保险是社会稳定与民生福祉的坚实后盾，其重要性日益凸显。作为咸宁寿险头雁保险公司，中国人寿保险股份有限公司咸宁分公司（以下简称“咸宁国寿”）始终将金融工作的政治性、人民性铭记于心，聚焦金融“五篇大文章”，守护人民美好生活，始终为咸宁保险市场的稳定与发展注入强劲动力。值此“7.8全国保险公众宣传日”之际，记者特别采访到中国人寿咸宁分公司党委书记、总经理杨学美。

  ■记者：咸宁国寿作为中央管理的国有大型保险企业，怎样把坚持党中央对金融工作的集中统一领导落到实处？

  杨学美：近年来，咸宁国寿认真贯彻落实党中央决策部署，始终把讲政治作为第一要求，将国家重大发展战略要求融入自身战略，全面支持乡村振兴战略，服务区域经济发展大局。市县两级公司派出驻村干部深入基层，精准对接需求，解决实际难题，有效促进了当地经济发展和民生改善，以金融力量助力乡村振兴。同时，咸宁国寿深度融入“健康湖北”战略，作为共保体重要成员参与承办“咸惠保”，普惠广大民众。2023年累计承保人数近40万，截至目前，项目已支付3278.90万元的理赔金，与咸宁市现有医保政策精准对接互补，成为民众健康保障的坚实后盾。

  ■记者：在守护人民美好生活上，咸宁国寿是如何加强消费者权益保护的？

  杨学美：坚守金融工作人民性，最本质的要求是树立以人民为中心的发展思想。

  近年来，咸宁国寿不断升级消保工作管理体系，持续推动消费者权益保护理念融入公司经营管理全流程。积极推进传统柜面向“保单服务中心、服务体验中心、销售支持中心、消保宣传教育基地”四位一体的客户体验中心转变。大力开展客户投诉综合治理，畅通消费者反映问题渠道，及时回应客户关切，多元手段化解投诉纠纷，切实维护消费者合法权益。持续深化金融知识宣传与教育，精心策划“普惠金融推进月”、“3·15”消费者权益日及“7.8”全国保险公众宣传日等宣传活动，强化消费者风险防范意识，有效保障其合法权益。

  ■记者：中央金融工作会议指出，金融要为经济社会发展提供高质量服务。咸宁国寿是怎样落实金融“五篇大文章”的？

  杨学美：近年来，咸宁国寿精准定位金融为民，积极发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能。具体来说，在科技金融上，积极创新风险保障功能，为新兴产业提供多层次、专业化保险服务，2023年提供保险保障金额2508万元。在绿色金融上，积极为绿色产业客户提供专属保险产品服务方案，2023年提供保险保障金额3872万元。在普惠金融上，针对各类人群推出了一系列贴近市场、符合需求的普惠保险，如学生平安保险、女性安康保险、计划生育家庭意外保险、农村小额保险等，进一步丰富产品和服务供给，织密织牢保险保障网。在养老金融上，推出老年人意外险，覆盖赤壁市7万余名65岁及以上老龄人口，2023年提供保险保障金额30.8亿元，助力养老保障，传递社会温暖。在数字金融上，加快数字化转型，丰富数字化服务供给，以保险力量守护人民美好生活。

  ■记者：中央金融工作会议强调，要优化金融服务。咸宁国寿针对“一老一少一新”群体具体提供了哪些服务？

  杨学美：针对老年群体，咸宁国寿除了定制“老年人意外伤害保险”外，在全辖柜面加大适老设施建设，开设老年服务窗口，开通上门服务、空中客服；举办金融知识普及宣传活动，提高老年人的风险防范意识。针对少年儿童群体，推广学平险；开展金融知识教育宣传活动；举办了“国寿小画家”活动。针对新市民群体，提供了全面贴心的保险产品、专业的金融知识普及等高质量金融保险服务。

  ■记者：中央金融工作会议指出，坚持把防控风险作为金融工作的永恒主题。咸宁国寿有哪些具体做法？

  杨学美：咸宁国寿全面提升风险防控能力，在营造依法合规经营的良好环境上作表率。

  在加快发展的同时，牢固树立“合规创造价值”的理念，坚持合规经营从“一把手”抓起，从各级干部抓起。通过定期召开风险管理委员会会议、开展风险排查和监测等方式，确保公司运营稳健。同时，大力开展销售风险常态监测，“地毯式”排查重点风险隐患，组织防范非法集资专题宣传活动和疑似问题数据访谈，扎实开展大额和可疑交易数据分析，认真履行反洗钱法律义务。