本报讯（记者 李思源 通讯员 方彩霞） “现在办税真是太方便了！有不会的业务直接登录湖北省电子税务局，通过征纳互动平台找客服，这样的服务太高效了。”近日，通城县祥辉喜羊羊火锅店的财务人员通过征纳互动平台咨询了数电票的相关操作流程，在工作人员远程协助下完成了数电票的开具。

  据了解，征纳互动作为一种全新的办税缴费模式，自该平台上线以来，国家税务总局通城县税务局积极组建征纳互动运营团队，开启智能应答、高效响应、远程帮办的“云服务”模式。智能客服24小时在线答疑，人工坐席一对一在线辅导。纳税人缴费人只需在PC端点击征纳互动图标，足不出户就能进行涉税咨询、远程办税。目前该平台已有人工互动、远程协助、智能互动、留言咨询、预约办税、工单流转等功能。

  该平台的上线，为非接触办税提供了强有力的技术支撑，实现了小疑惑在线咨询，大问题远程协助。截至目前，通城县税务局依托该平台实现智能互动3771次，人工互动229次，电话互动6689余次。累计解决纳税人疑难问题1万余次。