本报讯（记者 葛建伟 通讯员 陈全军）12月19日，记者从咸宁市生态环境局咸安分局获悉，2023年，该局通过优化信访流程，提高工作效率，缩短解决时间，快速化解信访问题，成效显著。

  今年10月的一天，该局接到群众投诉，某企业内的污水管道破裂，产生的乳白色切削液外排至雨水沟，给周边生态环境带来安全隐患。为此，该局立即出动执法人员进行调查核实，依据相关法律法规，迅速向该企业下发了《监察意见书》，要求企业立即进行整改，并连续几天在企业现场，对企业进行指导，从源头上切断污染源，使企业整改工作落实到位。

  据悉，该局今年在环境信访工作中不断通过学习实践、统筹规划、整合资源、严格把关，着力破解环境难点热点问题，实现信访件办理处置“严、快、准”，进一步提高信访案件办结质量和效率。

  截至目前，该局累计接收群众各类环境信访件537件，办结率达99.62%，回复群众满意率达100%。