本报讯（通讯员 陈茂杨）11月21日，咸安公安分局十好桥派出所特地发来《表扬信》，为建行咸宁分行扎实开展反电诈工作，切实维护人民生命财产安全进行点赞。

  事情是这样的。11月17日，客户谭某来建行咸安支行营业柜台要求支取现金56000元，柜面人员按照反电诈要求，查询到该客户要取的这笔资金为刚刚异地汇入，于是询问客户资金来源。但客户回复时一会儿称是发工资，一会又说是朋友还欠款，前言不搭后语，且无法准确说出汇款人名称。柜员反复询问时愈发觉得该客户可疑，要求客户详细说明相关资金来源。

  在柜台与客户沟通周旋过程中，柜员发现客户账户被襄阳公安局刑侦大队司法冻结，冻结原因是网上申请贷款被骗。网点立即向十好桥派出所报警，警察迅速赶来将涉电诈人员控制，并将其带至派出所进一步进行审查。警银携手阻止了这笔涉电诈业务给受害人造成的损失，这才有了开头的一幕。

  网点排查前后几分钟为客户挽回大额损失这类情况在建行偶有发生。

  在当前电诈依然严峻的形势下，反电诈工作如何正确开展，在防电诈与促发展上怎样把好平衡点、结合点、转换点，建行咸宁分行运用“加减法”给出了反电诈工作“最优解”。

  在建行咸宁分行，防电诈“加法”不是简单的、机械的排斥客户，反而是为客户提供升级服务。各网点对新开立账户进行严格审查，柜面人员严格落实“一查二问三证明”工作法，坚持“开户合理、资料齐全、手续到位”原则，切实将风险关口前移；同时加大柜面人员反洗钱业务培训力度，就如何审查新开立账户、筛查可疑账户进行系统讲解，进一步提升网点人员的反电诈工作能力，坚决做到严防死守，切实把好“审查关”，确保新增账户“零风险”。针对疑点客户、疑点交易，同步做好全方面、全流程排查，切实履行前台开户审核的各项流程要求，将“多提醒一句、多询问一句”有机融入前台反电诈防范措施中。

  反电诈“减法”也不是一味的放松标准、降低档次，而是把握实际、灵活应对。针对金融电诈风险较大、失职惩处较重的问题，该行提出了“降压”“容错”的减法策略，一线营业网点在履行了各项风险防控措施为客户提供开卡、挂失、解密等服务之后所发生的电诈风险，合规部门可以特事特办，为网点“松绑”，保障前台无后顾之忧，绝不能拒客户于门外，将客户放在第一位，切实贯彻以人民为中心的发展思想。