燃气管道安装存在安全隐患？

  周女士：咸安区大畈西路8号老香料厂在装燃气管，管道安装在一堵危墙上，有安全隐患，希望部门进行处理。

  市住建局：市民投诉内容属实，经核实，该段管道架空在投诉人隔壁家围墙上，因离投诉人家外墙较近，引起投诉人不满。因该投诉发生在10月2日国庆期间，工作人员对施工现场巡查过程中遇到投诉人，知晓后已联系施工单位对其问题进行解决。

  免费安装的燃气报警器要收费？

  石女士：自己是咸安区香城色织小区的业主，小区进行旧改，昆仑燃气公司告知市民，安装报警器和阀门分别需要收费各200元，但隔壁邻居家燃气都是免费安装，市民认为不合理。

  市住建局：市民投诉内容属实，现在城区由咸安区住建局在负责对老旧小区燃气报警器、自闭阀免费安装工作，安装公司下午与社区人员一起去小区处理。

  永安街道办事处：2022年7月，昆仑燃气公司请第三方公司在色织小区进行天然气安装工作，采取居民自愿自费原则，购买报警器和阀门。2023年9月，住建部门对辖区内2021年老旧改小区色织小区居民住户，开展专项福利，免费安装燃气报警器、自闭阀门，并于10月8日正式在色织小区进行安装。

  使用二合一集成灶就不通气？

  刘先生：其父亲住在咸安区明星小区，家里购买的是天然气和液化气二合一集成灶，昆仑燃气公司表示需要更换燃气灶，否则无法开通燃气。

  市住建局:市民投诉内容属实，已告知用户集成灶如果是天然气灶具联系厂家出具相关产品的合格证，灶具安装人员相关资质后再联系燃气公司上门安检通气。

  缴费一年多了何时才能通气？

  度先生：自己是咸安区官埠桥镇小泉新村9组的居民，2022年缴纳3490元给昆仑燃气公司安装燃气，燃气已安装，但是一直未通气，要求尽快开通。

  市住建局:市民投诉内容属实，该项目于2022年09月28日接到公司市场开发部下达的施工函，工程管理部于2022年10月11日组织各参建部门到现场进行设计交底。施工单位于2022年10月中旬组织人员、材料、机械进场施工，因该项目属于城中村项目，地形复杂且地下管道走向较多，在施工过程中，因较多用户厨房外墙搭建平台，导致部分架空管道无法施工，多次与设计单位在现场进行方案调整，导致整体施工进度滞后。同时，在安装过程中，该项目不断新增安装用户，于2023年6月已新增124户。经与该项目负责人多方现场协调，推进施工进度，最终于9月初完成项目施工。目前已完成该项目验收工作。预计十月中旬可对该项目用户进行通气。

  燃气安装公司没有资质？

  黄先生：8月26日，咸宁华安燃气安装有限公司收了几百元，上门安装燃气管道。但该公司没有安装燃气的资质，要求退款。

  市住建局:市民投诉内容属实，燃气公司已退回用户预付安装款，关于华安公司资质问题，经与市场部门联系核实该公司营业执照还在有效期，但燃气器具维修资质已失效。我局工作人员通过多种渠道联系上安装人员要求来我局办公室进行约谈。

  燃气公司收费不合理？

  钟先生：9月8日在市民之家昆仑燃气窗口预约燃气开通，工作人员告知需要在网上预约。网上预约后等待10天一直无果，我认为燃气公司业务办理进度慢。9月19日，我在咸宁市国际大厦昆仑燃气公司报装，对方告知自建房需支付3499元开户费，自建房已牵线，也预留了燃气管道，还收取3499元的开户费不合理。

  市住建局:市民投诉内容不属实，钟先生9月8日通过燃气公司易联云网上报装平台申报，因近期燃气公司新上线了956100用户报装系统，新旧两个系统平台正处于系统对接及数据转移阶段，导致未能及时获悉钟先生报装信息。获此信息后公司及时与钟先生联系，已将相关情况跟用户进行了沟通解释，用户已于9月19日来公司办理相关业务。

  市市场监督管理局：我局工作人员电话联系该公司负责人了解情况，负责人表示因近期国内出了几起燃气安全事故，目前施工要求都被提高了，成本大幅提高，所有报价都是按照工程预算量做的预算价格且已事先告知，如对价格有异议，用户可自行找有资质的第三方安装均可。（记者 方达星 葛利利/整理）