本报讯（记者 傅辉 通讯员 王乐）2月10日，中国市场监督管理学会栾复武、市场监管总局执法稽查局消费者权益保护处张晨、中国政法大学教授孙颖一行组成调研组来赤壁调研消保“诉转案”工作情况。省市场监督管理局消保处三级调研员董法文、咸宁市市场监督管理局党组成员、副局长邱鹰，消保科科长黄晓勇等，赤壁市市场监管局党组书记、局长张建武等陪同调研。

  调研组参观蒲圻市场监督管理所，了解消保工作情况。详细询问了投诉举报、“诉转案”以及消费者维权案件办理流程。

  在随后召开的调研会上，赤壁市市场监督管理局党组书记、局长张建武从加强制度建设、规范工作流程、近两年工作成效和存在问题这四个方面介绍了赤壁市市场监管局“诉转案”工作情况。调研组还听取该局消保股、执法监督股、网监股、法规股和执法大队相关负责人工作汇报和有关问题反馈。

  咸宁市市场监督管理局党组成员、副局长邱鹰表示，近年来咸宁市市场监督管理局发挥12315、12345平台在行政执法中的作用，将投诉举报的线索作为执法办案的重要线索来源，积极处理消费者投诉，深挖案源线索，依法查处违法经营行为，有效保障“诉转案”工作有序开展。

  调研组给咸宁巿场监管部门在消费者权益保护工作中的“诉转案”工作给予了高度评价。