本报讯 （记者 徐浪 通讯员 黎端阳）“走进你们营业大厅，门庭若市，通城估计也没有几个地方有你们这么热闹了。”这是一位经常到农行隽水支行办理业务的客户对该行行长李杏说的话。

  自8月份以来，农行通城支行各网点大堂围绕三代社保卡置换、全县秋季87所中小学学杂费归集两项重点工作展开。这两项工作业务量大、时效性强、社会辐射影响面广。为做好做优服务并有条不紊完成工作任务，农行通城支行党委多次召开专题会安排部署。

  推行网点负责人首问负责制，要求各网点以负责人为首，组建大堂服务团队，从社保卡激活、领卡、加置社保功能、学杂费掌银缴费、政务智慧平台缴费等各环节出发，明确专人指导、专人操作、专人负责；实行机关服务基层政策，到网点厅堂协助做好业务分流、疫情防控、消暑服务、解释工作等；落实分管行长下沉网点举措，要求各分管行长每天必须在人流业务高峰期，到网点带班值守，提高网点突发状况的解决效率，提振员工的工作积极性，提升服务客户的信心和决心。

  据了解，农行通城支行四个网点每天在高频次接待客户、高效率办理业务、高质量营销产品的同时，大堂各项工作秩序井然，做到了业务办理零差错、窗口服务零投诉、客户满意百分百。

  目前，该行四个网点平均每个网点每天接待客户都在300人次以上，全行每周置换、新开三代社保卡可达4500张，每天通过农行掌银缴纳学杂费400笔以上。截至8月25日，该行共归集学杂费存款5000余万元；三代社保卡置换、新增达23858张，排全市第一，县域金融机构第一；掌银月活达82.07%，掌银新增达158.18%，均排全市第一。