2018年11月，张女士在通山县某专卖店购买了一台某牌液晶电视机。2021春节前夕，电视机突然出现黑屏故障，随后就拨打售后电话报修，但却被告知该电视机已出厂满3年需自费修理。根据《消法》第二十四条规定，经通山县市场监督管理局调解，商家为张女士更换了一台新的同型号电视机。
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