“小小的身板，有大大的担当”。

  每次遇到张党，总让人不由将歌曲《蜗牛》里的那段“小小的天，有大大的梦想”改编送给他，就是这样一个“小块头”，身上居然能迸发出如此大的力量。自2014年参加农商行工作以来，张党凭着对农商行事业无限的热爱，对客户，他的服务总是那么“无微不至”；对同事，他的关怀总是那么“事无巨细”，一部简单的“加减乘除”四则运算在他的身上却嬗变成为农商人的最美运算法则。

  ■“加”一份责任与担当

  “作为一名共产党员，我要时刻高标准要求自己，要像对待亲人一样对待每位客户，把客户的事情当作自己的事情，用心为他们做好金融服务，这样他们才会信任我、支持我。”作为一名“90后”张党自2017年担任嘉鱼农商行老官支行大堂经理以来，凭借自己优质服务，如今他已是周边居民和商户眼里的“老熟人”。

  2021年12月的一个周日，张党照常在营业大厅值班，这时附近的居民李阿姨急急忙忙的来到营业厅，要求将银行卡里的5万元汇出，张党在帮助李阿姨办理汇款的过程中发现李阿姨接了一个微信语音通话，对方微信名为某警官，对方告诉李阿姨不要多说话，业务办完就走，说完迅速挂断。张党发现情况有异，立即询问李阿姨汇款原因，李阿姨此时情绪突然紧张且害怕，不敢说话，打手势表示电话被监听，然后不肯再多说。为打消客户的顾虑，张党一边安抚客户情绪，一边拨打110报警电话，值班民警到场后与张党一道向李阿姨揭露电信诈骗手段，阻止其向外转款，待民警和张党把骗局一一揭露后，李阿姨才恍然大悟，激动地拉着张党的手说道：“小张，今天如果没有你的及时制止，我这5万元钱就要打水漂了！”

  ■“减”一点抱怨与逃避

  “银行工作的确很辛苦，但越是感到困难的时候，就越需要我们调整好自己，以饱满的状态去迎接一个个挑战。”张党所在的老官支行是一支年轻的团队，支行9名员工，就有7名员工是近两年新进的“90后”，每当支行在分配各项任务时，张党每次都是主动请缨多揽一些任务，每次不仅自己保质保量完成各项任务，他还主动对营销存在困难的年轻同事进行帮扶，让他们克服困难，不断超越自我，因此张党便成支行年轻员工口中的“党哥”。

  支行综合柜员小张是2021年刚参加农商行工作的新员工，由于工作经验不足，导致其对产品营销心生畏惧，张党知道小张的情况后，便主动以“哥哥”的身份与其进行交流，传授自己的经验窍门，并主动带着小张在周边商业市场进行外拓走访，让其与一个个商户面对面进行沟通，增强其营销信心，最终逐步消除小张心中的营销畏难情绪，在成功完成一笔微贷营销后，小张兴奋地说道：“感谢党哥的帮助，是他让我懂得了在压力和困难面前，唯有勇于面对，敢于担当才能立于不败之地！”

  ■“乘”以办法与经验

  “凡事都要善于总结经验教训，你积累的越多，那么你解决问题的路径也会越多。”作为老官支行的“老员工”张党每天手中总爱拿着一个小笔记本，今天客户跟他反映什么问题，自己发现了什么新情况，他都一一用记笔记的形式将之汇总，以便以后备查，支行周边居民、商户的各种情况他全部了然于心，因此他便成了同事眼里的“万事通”。

  2022年初，在潘湾镇苍梧岭村开展整村授信活动期间，张党与支行客户经理小胡在走访到该村三组游老板家的时候，通过交流了解到游老板的儿子在武汉经营餐馆，之前计划开立分店，但由于手头资金不足，故迟迟未能实现。得知这个消息后，张党便将农商行的信贷产品向游老板做了推介，但游老板却对农商行的信贷产品产生质疑，眼看局面无法打开，张党便与小胡暂别了游老板，回到支行后，张党便打开自己的小笔记本，寻找着解决方法。最后通过联系该村干部了解到，原来一年前，游老板在网上听说某网贷利率低、放款快，故在网上申请一笔，最后到还款时才得知该网贷实际利率高出宣传利率几十倍之多，无奈之余，游老板只好结清网贷并承受了高额利息，自此后，游老板便对贷款产生抵触情绪。

  在得知情况后，张党联系该村干部一起来到游老板家中，告知其农商行信贷产品正规性与合规性，最终，游老板终于放下戒备，并积极促成了其子与农商行的信贷合作。

  ■“除”去骄傲与浮躁

  “唯有脚踏实地才能不断超越自我。”张党经常用这句话告诫自己，随着自身业绩的不断提升，全市农商银行扫码付营销先进个人、全市最美电银能手等荣誉也纷至沓来，面对这些荣誉，张党从来没有因此放松对自己的严格要求，他始终不断对同事说：“荣誉只能代表过往我的付出，如果今天我以为自己很了不起，放松懈怠了，那么很快我就会被淘汰，农商人是不会沉浸在曾经的荣誉中的！”

  2022年“春天行动”以来，张党始终坚持每天早上10点后，营业厅客流减少，在安排好大厅工作后，他便拿着自己的“百宝箱”出门走访周边居民、商户，现场为客户解决实际问题，可能今天他会遇到这家扫码播报器损坏，他的“百宝箱”里就有早已准备好新的播报器，他便及时为商户更换，亦或明天他到那家农户家中宣传农商行最新的惠农信贷产品，他的“百宝箱”里就有早已备好的宣传单和申贷资料，他便随时可以现场办贷。在张党看来只要是对老百姓有益的金融政策，他就一定宣传到各家各户，正因为始终为他人着想，周边客户只要有金融需求，第一时间总能想到他。

  截至3月14日，个人新增微贷10笔，金额110.91万元；新增定期存款1188万元；新增扫码商户40户，2022年张党仍在不断前行……

  “张经理做事总让人倍感舒心，在他身上我看到了60后的勤奋、70后的坚韧、80后的活力以及90后的务实！”一位客户在服务意见簿上对张党如此评价。