去年4月，我市将原位于同惠广场的劳务用工临时市场迁至十六潭城区劳务市场，并设立零工驿站。

  零工人员信息栏、政策宣传栏，凉棚座椅、停车场、星级厕所，商亭……这里的配套设施的不断完善；管理人员、定期培训、雇工对接……这里的管理制度持续改善。干净、整洁、有序、舒心的零工驿站，正逐渐成为零工们的幸福驿站。

  ●从需求出发，不断完善配套设施

  3月11日上午，记者来到位于十六潭路和玉泉街交汇处的零工驿站。

  宽大的广场上，“零工驿站”的标识牌显眼醒目，供人休憩的回廊里，有一条条座椅，回廊顶上，装着塑料棚子和门帘，可以遮风挡雨。旁边专门修建了供务工人员和雇工人员停放车辆的区域。

  离回廊不远处，星级公厕干净整洁，门口设置有留言板，方便雇主留言雇佣。公厕附近竖着一块信息栏，上面整齐排放着一张张务工人员基础信息卡片，让人一目了然。

  “这里交通便利，周围满眼的绿树草坪，还有座椅、棚子和公厕，环境没话说。”水电工师傅沈先明开心地说。

  “累了有地方坐，下雨了有地方遮，车子有地方停，相比以前环境好太多了。”一旁的零工王远胜，也表示很满意，“去年冬季，市城管部门特意给回廊装上门帘，可以挡风保暖。”

  自去年4月设立以来，我市从零工的实际需求出发，不断完善零工驿站的配套设施，获得零工们交口称赞。

  “齐全的配套设施，能方便零工求职、候工，推动更加充分更高质量就业。”市人社局就业部门相关工作人员介绍，设立零工驿站，就是要打造“放心用工、安心就业、方便群众”的用工务工平台。

  以信息栏为例。收集252名零工的姓名、工种、联系电话等详细信息，配上登记照以卡片形式展示，不仅便于雇主用工，也有利于规范管理。

  ●以问题为导向，改善管理优化服务

  “车子要停好，这样容易挡道，也不安全。”停车场上，戴着“管理员”袖章的熊国辉，正对一名没停好车的零工进行劝导。

  在他的规劝下，对方迅速将车子停进线内，并不好意思地表示“下次一定注意”。

  文明劝导、调解纠纷、对接需求、环境卫生、政策宣传、服务管理……作为零工驿站的两名管理员之一，曾是零工的熊国辉每天都很忙碌。

  在公共场所抽烟、乱扔垃圾、乱停乱放……由于缺少管理，零工群体存在这些不文明行为，既影响市容市貌，也给交通安全带来了严重隐患。

  为此，我市以问题为导向，以公益性岗位形式，招聘了2名零工为零工驿站管理人员，做好日常管理和服务工作。

  针对零工群体劳动权益容易遭受损害、安全意识薄弱等问题，零工驿站积极开展建筑安全课、技能培训课、维权知识宣传、安全生产知识宣传等。

  从事水电上门维修的零工陈喜明，还记得咸宁职业技术学院继续教育学院老师带来的建筑安全课：安全带是什么样的?该如何来使用它?

  “这样的课很有必要，因为有些零工不懂安全知识，危险操作容易出事故。课后我们知道要加强安全防护，提升安全意识。”陈喜明说。

  对于供需双方出现的劳务纠纷，零工驿站在开展中立、公正调查的基础上，提供维权指导和争议调解等服务。

  市人社局就业部门相关工作人员介绍，健全的管理制度、优质规范的服务，才能确保零工驿站规范有序运转。

  ●用满意度衡量，启动升级改造计划

  “虽然条件比之前好很多，但有些设施还不够完善。”零工钱定勇说，冬天时回廊里还是很冷，电动车有时没电了也没地方充电。

  零工陈喜明也有同样的感受：“现在是信息时代，我们信息仅放在信息栏是不够的，无法快速精准对接工作。”

  采访中，零工们纷纷反映，目前零工驿站的设施、服务，离理想状态还有差距。

  针对零工反映的问题和提出的期盼，市直有关部门积极回应。“零工的满意度，就是衡量我们工作的标尺。”市人社局就业部门相关工作人员介绍，为更好地保障零工群体就业，提升零工群体获得感幸福感，零工驿站升级改造计划已经启动。

  据悉，停车场充电桩正在施工，近期将安装到位。线上“零工驿站”将上线运行，届时能提供全天候、不打烊服务，随时随地满足零工群体求职需求的。

  此外，零工驿站主体设施升级改造已经启动，将设置信息发布、政策宣传、工作洽谈、技能培训、零工休闲区等。同时，将进一步健全管理制度、完善服务规范和流程，让零工驿站真正成为零工的幸福驿站。