善于学习、爱岗敬业，勇当排头兵，这是工行泉塘支行行长魏霏身上的标签。在岗三十年，魏霏凭着对金融事业孜孜以求的情怀，书写新时期自立自信的新女性形象。先后荣获工行湖北省分行“巾帼岗位标兵”、工行总行、工行湖北省分行优秀共产党员等荣誉称号。

  她就像一束银柳，不奢华，但真实而淡雅。

  ■服务客户 坚守初心

  随着金融系统的深入改革，银行竞争之大，对银行营销、服务提出了更高的要求。

  “银行就是做服务，做好服务就是我们的初心，没有不好的客户，只有不好的服务。”这是魏霏经常和同事们说的一句话。她也身体力行的为客户服务，赢得客户赞誉。

  去年12月，一位在工行存有大额存单的客户，急需100万元资金临时周转。考虑到客户提前支取会有利息损失，办理质押贷款又无法实时获取贷款资金，客户经理犯了难，而客户着急的样子也被魏霏看在了眼里，魏霏当即开始寻找办法帮助客户解决眼前难题。

  年底本就很繁忙的魏霏，开车带着客户收集相关资料、逐个部门办理信贷手续，终于在一天之内让客户收到贷款资金，解决了客户的燃眉之急，令客户感动不已。这件事后，客户也认定魏霏是值得信赖的朋友，今年春节便将家里的资金都存入工行账户。

  对待大客户要悉心，对待小客户也要尽心，这是魏霏在银行网点工作的准则，也因此得到客户的尊重和信任。有一位70多岁的老年客户，名下有一笔存款到期一直没有来转存，预留的手机号码显示错误，联想到客户长时间不来转存利息会受到损失。魏霏带着工作人员到客户所住小区几番寻找，了解到银行工作人员的来意，客户深感意外，表示确实已经忘记了这笔钱。今年初，客户再次来到泉塘支行，并将手头上的资金一并存入工行。

  ■面对困难 要下狠心

  2020年年初突如其来的疫情阻挡了所有人的脚步，魏霏急客户之所急，想客户之所想，积极寻找可行性办法指导客户通过手机银行办理银行各项业务。将“我身边的银行、可信赖的银行”真正深入到客户心中，她没有因为疫情而丢掉一个大客户。

  当年7月，魏霏被任命为泉塘支行负责人，她深知肩上的责任更重了。

  在工作中，凡事坚持示范带头，她既当指挥员又当战斗员，遇到难题魏霏都冲在最前面。

  2021年11月底，魏霏因身体原因必须马上做胆囊切除手术，除了上级行行长，她没有告诉任何人，安排好工作后，魏霏就住院做了手术。术后第四天可以下床走动时便不顾医生的反对坚持出院，并将病假条放在家中，返回了工作岗位。泉塘支行作为上级行的储蓄工作顶梁柱，她必须在关键时刻扛起大梁，工作不能出现丝毫松懈，她更知道，以身作则与并肩作战远远胜过远程指挥。

  “她总是冲在最前面。”共事十余年的余晓薇说，认领客户时，剩下没人认领的，就是最困难的，那就是魏霏的任务。

  “魏行长身上有一股不服输的劲，面对困难能下得了狠心。”客服经理徐芬说，魏霏时刻以党员示范要求自己，带领泉塘支行不断创佳绩。

  ■传帮带同事 坚持全心

  一个人的成长不是成功，带领一个团队一起进步才是成功。魏霏在基层岗团结同事，走上管理岗注重团队协作一起成长。

  “我最开始从事产品营销工作，其实是很茫然的。”魏霏说，有时毫无准备，师傅就直接带她去企业，过不了多久企业就在本行开通对公帐户。疑惑不解的魏霏从师傅那得到答案，就是从报纸、新闻中寻找突破口。从此，魏霏也养成了看新闻、读报纸的习惯。现在的金融产品很多，几乎每周都有新产品上线，各种金融产品软件层出不穷，魏霏坚持多渠道汲取新知识，增加业务积累。

  走上支行业务管理岗的魏霏，为了帮助年轻员工成长，将自己摸索出的学习方法毫无保留地传授给年轻同事。在业务学习的基础上，要求大家每天看新闻。每天的晨会或者夕会，让一名员工讲解一个金融产品，大家分享交流。

  魏霏在业务上传帮带，生活上关心同事，营造良好的团队氛围。

  在魏霏的带领下，2021年一季度泉塘支行全员揽存9272万元，一举夺下了全行储蓄存款增存排名第一的好成绩，再一次创下泉塘支行的存款历史新高。电子银行、商户拓展等各项指标也排在前列。她带领泉塘支行多次获得上级表彰。面对纷至沓来的表彰、鲜花、掌声时，她没有被这些所陶醉，而是立足岗位，继续书写自己的职场新篇章。