本报讯 （记者吴青朋 实习生龙婷 通讯员李格）8月18日，家住咸安城区的杜女士因不知道母亲遗留下的银行卡密码，取不出存款，为此烦恼不已。第二天，她来到市尚诚公证处咨询，最终公证员解决了她的烦心事。

  据杜女士介绍，她的母亲去世后，遗留下了一张银行卡，经查询，卡里还有300元存款，因为家庭比较困难，她决定到银行取出这笔存款。谁知她到银行取款时，被告知“在不知银行卡账户密码的情况下，需要提交本人与其母亲的亲属关系证明”，而她母亲生前的户口和居住地与杜女士的户口和居住地并不在一起，其所在社区和派出所，都无法为其出具亲属关系证明。她多次往返银行、社区居委会、派出所，仍没能取出这笔存款。

  当杜女士准备放弃领取这笔存款时，她听说有人曾通过公证处理过类似问题，于是她抱着试试看的心态，找到了市尚诚公证处。

  市尚诚公证处工作人员了解杜女士情况后，本着“符合条件立即办，材料不全帮着办，群众有难上门办，延伸服务主动办”的执业要求，主动想办法。当日，工作人员驱车前往帅印山公墓找到其母亲的墓碑，并拍摄了照片作为证据留存。随后，公证人员又前往杜女士母亲生前的居住地，向其多年的邻居了解其家庭情况，查实了杜女士所述与其家庭实际情况一致。同日，公证员为杜女士出具了亲属关系公证书，杜女士凭公证书到银行顺利地取出了300元存款。

  事后，杜女士不断感谢公证处的工作人员，她说，虽然取的钱不多，但是心很暖。