近期，市房地产纠纷人民调解委员会帮助当事人阮某乙调解收回了20000元购房定金，他们是怎么做到的呢？

  3月29日一早，阮某甲来到市人民调解中心，向调解员任耀明反映：我弟弟阮某乙在咸宁某某广场认购了一个商铺，交付了20000元定金，现在想退回。随即他拿出了当时交付定金的两张收据。

  调解员任耀明对当事人予以热情接待，告诉他说：定金是不可以退回的，因为《认购书》其中有一项条款是这样规定的，买受人如不履行合同，出卖方不退还定金，如果出卖方不按规定履行合同的，要双倍赔偿。而且定金的规则，民法典也是支持的。

  据当事人阮某甲介绍，他是该案阮某乙的代理人，他弟弟在咸安区某乡镇居住，于2019年3月31日与咸宁某某广场签订了一份商铺认购书，并交付了20000元购房定金。同年4月10日，他在家里下楼梯时不慎跌倒造成重型颅脑损伤，左颚部急性硬膜血肿，左颧骨骨折，在咸宁市某医院重症室抢救10多天，后住院一个月之久，花去治疗费5万余元。出院时根据医师的医嘱，不排除开颅、定期复查，后期还需大量治疗费用，也就是说他根本没有能力购房了。

  听了当事人的陈述后，调解员任耀明向当事人要来了他弟弟的住院病历等复印资料。据调查，当事人反映的情况属实。由于事故的发生导致阮某乙从此丧失了劳动能力，没有经济来源，也不能继续履行所签订的购房《认购书》的后期房款。因此，当事人要求房调委帮助向咸宁某某广场要回所交的20000元购房定金。

  当天下午，调解员任耀明根据当事人提供的电话号码，拨通了咸宁某某广场营销负责人李某某的电话，将上述情况向李某某作了陈述。

  李某某说：我不在该公司上班了，阮某某的购房定金也交给了公司，与我无关，要找就找公司处理此事。

  于是，调解员任耀明带着当事人，找到咸宁某某广场的开发商，按照法情理原则，与双方当事人展开了反复交涉和耐心调解工作。某公司最终同意按照合同变更的前提“情势变更原则”处理本起纠纷。

  后来，阮某甲将其弟弟从乡下接出来，用轮椅推到该公司的办公地点，公司见此与反映情况符合后，于4月10日用微信转账方式，将阮某乙所交的20000元购房定金给予了退还。