本报讯（记者 叶和平 通讯员 王华） “谢谢人保财险工作人员，专程到我家上门开展服务，解决了我的大难题！”9月24日，患者魏皇刚在收到人保财险崇阳支公司副经理丁江霞、社保业务经理王华送来的3万元的理赔款激动地说道。

今年46岁的魏皇刚是崇阳县石城镇八一村十四组村民，早年因事故右腿截肢，5年前又查出患有尿毒症，是一名低保户。在今年5月30日因下雨路滑，魏皇刚拄拐杖行走时滑倒，导致左股骨、左肱骨骨折，他在县人民医院住院一天后，转往湖北省人民医院住院治疗，一直到最近才出院。为方便后期到县医院透析，目前他租住在崇阳县天城镇崇阳大道汪家大队。

9月20日，调查人员接到魏皇刚家属报案，立即按规定对该案进行了情况调查。因患者没有在第一时间向保险公司报案，所以只能通过对魏皇刚住地附近居民采取走访等方式对具体情况进行核实，最终查明受伤情况属实，且该患者参加了城乡居民医疗保险，此次发生的意外伤害属于政策规定的保险责任，应予赔付。因为魏皇刚是常年病患者，每年医药费开支很大，考虑到其特殊情况，让他送材料到保险公司不方便，所以人保财险公司工作人员就主动到魏皇刚家收集资料、送赔款上门，并对他就城乡居民意外险、大病以及医疗救助等有关医保政策进行了宣传、解释，受到患者家属的高度评价。

今年以来，由于突发新冠肺炎影响，给广大人民群众出行带来极大影响，尤其对一些意外受伤的患者更是造成困难。同时，由于咸宁城乡居民医保报销政策也有较大变化，因此，人保财险工作人员急患者所急，尽最大努力方便客户，对有困难的患者积极联系，主动上门收取赔款资料、及时送赔款上门、面对面讲解医保有关政策。截止目前，人保财险在其经办医保业务的嘉鱼县、赤壁市、崇阳县等地共开展包括上门收取资料、送赔款上门等特色服务37人次。此举极大的方便了群众，得到了地方政府和广大群众的高度赞扬。