本报讯（记者 葛利利）近日，咸安的王女士有些郁闷：自己一个月前在4S店缴纳5000元订金购车却被告知无法提到心仪车辆。

8月初，王女士在咸宁恒信路通汽车销售服务有限公司旗下的北京现代汽车4S店，看中了第十代索纳塔小车，她决定购买此车，但当时没有新车。

王女士经过考虑后决定就在咸宁购车，但交付订金前，王女士也特意与销售员口头反复确认能否在9月1日之前提到车，方便接送孩子上下学，得到肯定答复后，8月15日，她到咸宁北京现代汽车4S店交付了5000元订金，签订了《车辆订车协议》。

此后，王女士多次通过微信询问销售员能否提车，但销售员却以厂家没分车、没有新车回来等为由表示无法提车。9月5日，4S店销售员通知王女士前往4S店协商，表示愿意全额退还王女士购车订金，但无法提车。

9月24日，记者来到咸宁恒信路通汽车销售服务有限公司旗下的北京现代汽车4S店，销售经理刘先生介绍，他们收取王女士的是车辆订金，签订的《车辆订车协议》也是销售员与王女士之间的协议，是帮助王女士去预订这款车辆，厂家不配货他们也无法将车辆交给王女士。从8月15日至今，公司也多次与厂家协商，但是还是没有车，鉴于此，公司与王女士沟通退还订金。

“我们只是收取的订金，并不是定金。”刘先生表示，公司也没有与王女士签订正式的购车合同，不过订金退还后，他们也会协助王女士到武汉或者其他地方购买车辆。

记者了解到，“定金”和“订金”虽只有一字之差，却有天壤之别，因此消费者要注意二者的不同。定金一定是有法律效力的，适用于“定金罚则”，具有担保性质。如果交定金的一方违约了，想要来定金就很难；收定金的一方违约，违约金要双倍返还。订金则不一样，因为是预付款，所以不管谁违约了，除非有特殊约定，一般情况下可以退还。