童浩,男,48岁,中共党员,咸宁枫丹公交公司1路线驾驶员,驾驶公交车已经有8年。8年来,每逢节假日期间,他几乎都是在工作岗位上度过的。尽管节假日不能回家与家人团聚,童师傅却很坦然:“这么多年已经习惯了,虽然节假日应该是万家团圆的日子,但这个职业比较特殊,乘客需要出行,只好牺牲一个,幸福大家,我乐意!”
每天凌晨5点10分,在大多数人还在睡梦中的时候,童浩已经穿好工作服,开始新一天的工作。5点50分,他准时发出第一趟早班车,系安全带、发动汽车、起步离站,整个过程熟练规范、一气呵成。一路上,童浩专注地开车,没过多久,站点一到,他熟练地靠边、停车、开门。人多拥挤的时候,童浩总是细心地提醒乘客坐稳,把东西放好;见到有老人上车找不到座位,他总是提醒:“有哪位好心乘客让个座?”
2019年2月17日,童浩在车上捡到一个钱包,里面有2000元现金。他细心地将钱包保管好,然后赶紧联系公司的GPS调度中心。果然,有乘客打电话来说遗失了2000元钱,童浩立即将钱包物归原主。类似这样的好事,童浩在当公交驾驶员的这些年中做了许多。
一天往返6个来回,一个来回27公里。路上经常遭遇堵车,还要回复许多乘客提出的各类问题,做好服务。一天下来,要忙到晚上十点多才能回家。面对这些,童浩从无怨言,年复一年,日复一日,默默地做好自己的工作。
2019年11月30日,公司派员乘坐童浩驾驶的公交车随车观察,深切感受到他“正点发车、规范操作、匀速行驶、按站停靠、优质服务”的敬业精神。
在咸安区阳光电机站点,几个老人站在站台路中间,非常不便于公交车按站停靠,同时也很不安全。待几位老人上车后,童浩以礼貌关怀的语气提醒他们:“老人家,下次记得到站台上候车,这样车辆才能好停靠,自己也会更加安全。”几位老人异口同声的称赞,感谢他对老人的关心和照顾。
在阳光社区站点,一位怀里抱着婴儿的年轻妇女到站后忘了下车,当童浩关上车门准备起步发车时,这位妇女才恍然大声喊道“我要下车”。当时车厢里有些拥挤,于是童浩灵活地打开前门让她方便下车。下车时,该妇女还不忘向这位与人方便的公交车驾驶员表示感谢。
在南门桥洞站点,一位女乘客上车后用手机刷卡购票未能成功,且又没有零钱,显得有些急。童浩见状不但没有催促,而且十分耐心温和地提醒她说:“不如找其他乘客帮你投币,你再通过手机上转钱给他。”经童浩想出的办法与提议,旁边一位乘客很快帮该名女乘客付了钱,女乘客也立即用手机微信将车票钱还给了这名热心乘客。
当天,童浩所经历的这些事情,虽然看起来微不足道,但如果在语言上处理不好,很容易发生司乘纠纷。但通过童浩温和的态度,热忱的服务,灵活的支招,又快又好地将这些事情圆满地解决。
由于长时间的开车,童浩患上了腰椎、颈椎等职业病,平时连吃饭也无法做到按时,更谈不上细嚼慢咽。受路阻、发车时间紧迫、班次等因素影响,童浩每次总是匆忙扒几口饭就解决了一餐。
每当有人问童浩累不累、苦不苦时,他总是憨厚地回答:“做一行,爱一行。”有一次在上班途中,童浩不幸腰椎摔伤。当他治疗后刚出院时,正值公司驾驶员严重不足,特别是1路线司机更是缺乏,于是他就主动要求上车。由于伤情还没痊愈,坚持驾驶4天后,童浩脸部出现浮肿,在公司领导的劝导下才休息。
童浩说:“我深感在200多位公交车驾驶员中,一名党员驾驶员模范带头作用的重要性。公司党支部设立党员示范岗,就是让党的先进性,体现在为广大市民的优质服务上”。




