编者按

  为树立公交服务榜样，提升公交服务水平，2019年4月，咸宁枫丹公交公司在驾驶员中开展评选党员示范岗、“五一”先锋号、青年先锋号、巾帼先锋号、“八一”先锋号等活动，受到了社会各界的关心和大力支持。半年多来，这些被授予荣誉的驾驶员，在平凡的城市公交驾驶岗位上刻苦学习、勤奋工作，全心全意为乘客服务，起到了良好的示范带动作用，受到了广大乘客和群众的称赞。咸宁枫丹公交将继续深入开展好这项活动，不断提升公交文明形象与优质服务，不断提升人民群众对城市公交的满意度，增强获得感与幸福感。从今日起，本报将陆续推出这些先进人物事迹，让市民更加了解这群在我们身边的优秀驾驶员。

  赵祥海，男，52岁，中共党员，2008年加入咸宁枫丹公交公司，成为2路线的一名驾驶员。赵祥海从事公交驾驶12年，安全行车10余万公里，无一起事故，无一起投诉。他热情为乘客服务，连续多年被评为公司先进工作者、优秀共产党员，多次蝉联公司单车年营运收入第一名和月营收状元，成为该公司公交车驾驶员的标兵和乘客的好朋友。

  在旁人眼中，公交车驾驶员是一份很枯燥的工作，但赵祥海却将这份枯燥的工作变得有趣起来。在10余年的驾驶工作中，他在每个服务细节上精益求精，将公交车当成他的亲密伙伴。登上赵祥海驾驶的公交车，很多乘客或许会感觉眼前一亮：不但车厢干净整洁，而且驾驶员的微笑让人感到温馨舒适。

  每天凌晨5点多，赵祥海已经在2路起点站等候他的乘客了。他常常面带微笑的他向上车的乘客问好，开启他们一天的好心情。在驾驶过程中，赵祥海总是坐姿端正，专心驾驶。“往小的说，公交车是沿线居民出行的依赖与保障；往大的说，公交车体现着城市的文明与和谐。”在赵祥海看来，公交车不仅仅是一种出行工具，也是沟通人与人之间的“桥梁”。

  公交车驾驶员除了要开车，还要行使监票职能。他们一天下来要面对无数的乘客，这其中难免会遇到一些不合时宜的行为，但赵祥海每次都能应付自如。对于公交车监票，他有着自己的一套心得：“有些人我不需要去看，他会自觉按价投币；有些人会把5毛钱夹到手上，投一块进去，这时我就会看他一眼，他觉得不好意思就会把5毛钱再投进去”。赵祥海认为，人之间最重要的是尊重。公交是一个服务行业，会遇到各种各样的人，要尽量晓之以理，动之以情，温和耐心地面对乘客。

  身为2路线的班组长，赵祥海管理着十多名司机，深知责任重大。一起共事十多年，让赵祥海和其他司机沟通起来毫无障碍，同事们每次遇到什么困难和事情，都喜欢找他聊天。同为公交车驾驶员，让赵祥海懂得同事们的辛苦与不易，也十分了解他们的心情。

  有一次下大雨，车子开到咸安区政府路段时，因路面积水严重不能走了。赵祥海一边思考着对策，一边跟公司经理打电话报告情况，通知其他车辆避开积水区域，从而避免了公司其他车辆受损，没有当日的正常营运。

  2016年9月20日一大早，枫丹公交调度中心接到一通表扬2路车驾驶员的电话。原来，当日早上上班高峰期时，赵祥海驾驶的公交车行驶到咸安区长安大道金桂路口附近时，一名女乘客发现自己的钱包掉了，便急忙向车上的驾驶员求助。

  得知情况后，赵祥海告诉女乘客立即拨打110报警，并把车辆停靠到站，关闭车门。当时车上挤满了乘客，赵祥海耐心向乘客解释原因后，大家纷纷表示理解。3分钟后，一名乘客大喊垃圾桶里有钱包，这名女乘客立即捡起，在清点里面的财物之后，发现没有任何损失，一颗悬着的心也终于落了地。这时，赵祥海才打开车门，让乘客上下车。赵祥海镇静果断、临危不乱的处理方式，得到乘客的赞赏与佩服，感动于他服务乘客，乐于助人的精神。

  作为一名有26年党龄的老党员，赵祥海还主动当起党的十九大精神的宣传员，将市委宣传部编印的“一图看懂十九大精神”的画册发送给乘客。

  “每个党员就是一面旗帜，什么事情都应该比别人做得好一点。”赵祥海是这样说的，也一直是这样做的。他的工作得到了领导、同事和乘客的高度认可。对公司组织的党员活动和学习，赵祥海总是积极参加。他说：“当你的车子挂上一块党员示范岗的牌子后，别人就会用更高要求的眼光来看待你；你是党员，就要比普通人肩负起更大的责任”。