一、手机服务

  我的套餐：查询当前使用的套餐，以及已经开通的功能

  套餐余量：可以查询当前已经使用的语音以及流量套餐情况

  我的账单：查询近6个月的消费情况，以及详单

  已订业务：查询已经订购的流量包、增值业务，并可以申请退订

  手机积分：查询手机积分情况，兑换话费，并与集团积分商城对接，进行更多积分兑换操作

  流量订购：可订购包月流量包和加餐包

  业务上锁：提供手机增值业务的屏蔽上锁

  二、宽带服务

  宽带移机：提供宽带移机申请

  宽带服务首页：可提供宽带套餐资费、宽带账户余额、校园宽带使用时长查询、包年宽带到期时间查询。

  查绑宽带：提供以身份证号查询宽带账号并绑定服务。

  宽带续费：提供宽带续费功能

  宽带检测：提供宽带故障检测以及障碍一键报修功能。

  密码重置：提供宽带密码重新设置功能

  服务进度：查询障碍工单详细处理环节，掌握最新动态

  宽带安装：提供宽带新装预约功能

  家长控制：提供宽带上锁功能，随时控制在家中的孩子能否上网

  三、个性化服务

  领新人礼：新人扫描、关注并绑定公众号“中国电信湖北客服”有礼相送

  视频微服务：提供视频服务的讲解与演示

  问吧人工服务：提供电信业务、电信服务的人工咨询

  查找营业厅：提供咸宁主要营业厅地址与联电查询

  星级服务：提供星级服务查询、权益行使