小区总是失窃，怎么办？

  张女士问：小区最近一段时间频繁被盗，我就挨过两次，一次是自行车停在楼道里被偷，另一次是婴儿车在小区内被偷。找物业公司，他们总是敷衍了之。请问这样我可以拒交物业费吗？

  答：小区总是失窃，业主最好找业委会反馈，由业委会去解决，这一点一般是最理智的做法。采取不交物业费的方式反抗物业公司，其实是不合规的。

  若在反馈之后，物业公司经过整改，业主发现还是没有明显改善，那业委会可解聘物业公司，重新选择有能力的物业公司。

  如果小区没有业委会，那业主可以联合起来，通过投诉到主管部门、诉讼到法院等方式，要求物业公司整改，赔偿损失。

  需要提醒业主的是，在小区经常失窃的情况下，采取不交物业费的方式不可取，应该选择其它合理合法的方式维护自身权益。

  退租时，家具有损耗要扣押金吗？

  朱女士问：房子租约到期了，房东来检查房间，以灯坏了、家具掉漆为由，要扣押金。请问哪些情况下要扣押金？

  答：按规定，租客退租时按约定的方法使用租赁物，致使租赁物受到损耗的，比如家具老旧了的，即不用抵扣押金。

  另外，退租时有些房东会从房间卫生找毛病，比如：煤气灶上的油渍，排烟罩上的油滴，门板上贴画留下的不干胶印。其实这些都可以通过搞清洁去除。所以，只要在离开前把这些东西弄干净就行，不需要赔偿。

  需要提醒的是，在租房时，租客可以将合同写全面些，除了试用家具和电器，租客应该和房东积极协商，列出所有的家具、电器状况清单，有些如果有必要，可以通过照相的形式保存租房时的状态。

  门口摆鞋架，算违规吗？

  吴女士问：斜对面的邻居总把鞋架放在门口，看着不雅观不说，还导致我们一家人进出不便。要求邻居把鞋架搬回屋里，但邻居表示户外楼道是公共部位，公摊面积他们花了钱就有权使用。请问我该怎么办？

  答：能否将鞋架放在门口呢？答案是不能的。根据国家的相关规定，户外的楼道不是业主私人所有，属于房屋的公共部位，属于该栋楼的全体业主所共同，因此作为私人不得占用户外楼道空间。

  对任侵占楼道等损害他人合法权益的行为，其他业主可要求行为人停止。

  对于邻居在门口摆鞋架的行为，最好还是双方协商解决，协商不了可以找业委会和物业公司出面协调。

  （黄兰芬/整理）