熊孩子手机消费三万元

  3月31日晚，家住咸安区汀泗桥镇的成勇去银行取钱，惊讶地发现卡内余额少了3万元左右。

  难道银行卡被不法分子复制盗刷，亦或是手机中了木马病毒，钱被人转走？焦急的成勇马不停蹄地赶回家询问，家人最近都没去银行取钱。正当妻子拿起手机准备报警时，成勇在手机微信里的交易记录找到了原因。

  “这笔钱肯定是女儿花了！”成勇的判断让全家人觉得不可思议：一个10岁的小女孩怎么可能花这么多钱？

  成勇的微信交易记录显示，3月30日下午1点至晚上7点，有多笔拼多多的消费记录，金额最高的一笔是2999元。而这个时间段正是女儿拿走并使用自己的手机。在成勇的严厉追问下，女儿小荷（化名）最终全盘交代。她说，她在快手直播平台上，通过充值给自己喜欢的主播买了虚拟的游艇、豪车等礼物；在QQ里充值购买金币，成为超级会员，买游戏装备；在拼多多网购平台上买了手机、衣服、水果等物品。

  文化程度不高的成勇，第一次听说这些闻所未闻的东西，感觉有些发懵。而经过他统计，从2月份下旬到当天晚上，短短40天时间，女儿一共花掉了30349元。

  无独有偶，日前，市民龚先生8岁的儿子，偷用自己的手机玩手游，购买游戏装备花了5000余元。直到五天后，他才发现此事。

  删除记录瞒过大意父母

  记者看到，成勇的微信交易记录最早一笔手机消费时间是2月21日。记者经过统计，3月18日至25日，7天时间内，在快手上消费43笔共计14788元；30号当天，3个小时内就在拼多多上消费了4159元；在腾讯上购买金币充值服务共计6536元，以及在其他平台上消费了不等数额的资金。

  “明明开通了银行交易短信提醒，怎么一直没有收到短信呢？”成勇不解。最后女儿的回答让他感到震惊，小小年纪就会使用手段了。

  “我无意中看到爸爸的手机支付密码，并偷偷记下，然后以各种理由将手机带走。为避免被发现，我每次用手机消费完后，就把支付信息和短息提醒记录删除了，而网购的东西全部寄到了同学家。”

  小荷说，2016年，她当时看到别人用快手视频直播，感觉这个东西很好玩，就申请注册了一个账号，目前，她有414个粉丝。

  成勇告诉记者，他自从出车祸后，就一直坐轮椅在家养伤，平时女儿喜欢拿他手机玩，有时候还会以学习、查找资料为由将手机带到学校，但他一直不知道女儿偷偷用手机消费。

  公司客服称可申请退款

  成勇介绍，他是一名货车司机，去年不慎发生交通事故，到目前为止，伤势还未痊愈，银行卡里的钱是留着下次做手术用的，一下子就被女儿花了一半，家人都快急疯了。

  事发后，第一次遇到这种事的成勇一家人六神无主，不知所措。向当地派出所咨询，民警称此事是自愿交易，不构成欺诈，无法立案。

  成勇认为，小孩子还是未成年人，不懂事，在家长不知情的情况下偷用手机消费，涉事公司应该退款，可又不知道怎么联系。无奈，他向本报求助。

  记者拨打快手公司客服，工作人员表示，监护人提供小孩的快手账号，以及到当地派出所开具一份无行为能力证明，寄到北京总公司，公司会按照程序进行审核，核实属实就会按公司规定退款。

  腾讯公司客服工作人员表示，要求监护人提供身份证、监护人和小孩的户口本复印件，他们登记相关信息后，会依照流程处理。

  10日上午，成勇来电称，通过申请退款，目前，拼多多平台已经陆续退给他共计3800元。

  客服工作人员建议，家长应该保管好自己的微信支付密码，限制孩子的游戏时间，最好能设置手机支付限额或是指纹支付的功能，避免孩子误操作或偷偷使用。