自履职尽责督促检查工作开展以来，咸安区旅游局广泛征求社会各界意见建议及自查自纠，目前为止，共整理意见建议12条，梳理汇总6个方面10个突出问题，现将收集整理的“问题清单”公布如下：

  一、落实全面从严治党主体责任方面

  存在的问题：职责权限范围不明晰，旅游企业遇到问题不知道找哪个部门。

  整改措施：一是规范旅游局职责权限范围；二是勤政为民，优化服务，及时帮助旅游企业解决问题诉求；三是与区直各部门之间加强沟通和协调，解决旅游企业各种难题。

  责任领导：余军

  责任股室：旅游发展与管理股

  整改时限：长期

  二、坚持依法治旅方面

  存在的问题：1、《旅游法》的普及程度不高，旅游从业人员掌握《旅游法》不够深刻。2、太乙观的游客被要求给香钱再走；咸安蜂之宝健康体验中心非法组织“低价”港澳游；五一黄金周游客反映泡温泉的水很脏。

  整改措施：

  问题一：一是加强景区行业管理，并加大旅游企业监管力度；二是安排专人查处问题，依法取缔非法经营；三是加强旅游执法，开展节前旅游安全生产大巡查等活动，规范旅游市场运行。

  问题二：一是每年组织景区、酒店、农庄等旅游企业参加全区旅游法律法规的培训，形成常态化；二是外派局旅游执法人员外出参加省市旅游执法学习，加强学习和交流；三是组织全区旅游安全生产知识竞赛，普及《旅游法》及安全生产相关知识。

  责任领导：余军

  责任股室：旅游发展与管理股

  整改时限：问题一：长期

  问题二：2017年12月底前

  三、优化旅游发展环境方面

  存在问题：1、旅游标识标牌不完善，景区景点标识不规范。2、旅游招商引资力度不够，大项目招商难。3、全区旅游投资环境不够优化，旅游资源整合不够。4、咸安景点没有特色，知名度不高，景区内涵单一，文化挖掘不够，行业交流不够，乡村游开发经验不足。

  整改措施：

  问题一：根据市区一体化要求，对咸宁市旅游景区景点进行统一规划、统一设计，不断完善旅游标识标牌，加强全区旅游标准化建设。

  问题二：一是成立旅游局招商引资领导小组，多元化招商；二是跟市局省局加强对接，与鄂旅投签订意向协议；三是围绕“三抓一优”理念，组织策划参与各类招商活动，赴武汉等大城市，加强与发达地区专业协会、学会和商会联系，深化与在外咸安老板联系。

  问题三：一是以建设首批国家级旅游业改革创新先行区为契机，在咸安设立试点，探索旅游资源一体化管理；二是做好旅游资源联盟促销，连续三届在各乡镇举办探春赏花乡村游系列活动；三是建立酒店、旅行社、农庄互联互通的平台，互利共赢。

  问题四：一是采取“走出去”的方式，上半年安排专人奔赴罗田县学习油菜花节举办经验，下半年计划继续加强行业交流，赴外地学习乡村游、生态休闲游经验；二是举办第三届探村赏花乡村游，参加华中博览会，对外宣传咸安旅游名片；三是学习“大武汉周边游”等知名旅游企业公众号，大力宣传咸安旅游。

  责任领导： 孙先文

  责任股室：旅游促进与联络股

  整改时限：问题一：2017年12月底前

  问题二：长期

  问题三：长期

  问题四：2017年12月底前

  四、严肃执纪问责方面

  存在问题：旅游投诉电话知晓率低，游客有诉求不知道找谁。

  整改措施：一是利用媒体、报刊、微信、微博广泛宣传区旅游局旅游投诉电话，提高知晓率；二是安排专人在岗，确保投诉电话24小时畅通；三是设立意见投诉箱，广泛收集群众利益诉求。

  责任领导：潘兴明、余军

  责任股室：办公室

  协助股室：旅游发展与管理股

  整改时限：2017年6月底前

  五、旅游服务改善民生方面

  存在问题： 联系基层不够，下基层调研次数少、不深入。

  整改措施：今年以来，我局成立三个专班，多次组织基础调研，了解景区发展情况，形成完整的调研报告6篇。

  责任领导：潘兴明

  责任股室：办公室

  协助股室：旅游发展与管理股、旅游促进与联络股

  整改时限：2017年6月底前

  六、转变工作作风方面

  存在问题：鸣水泉3A级景区复核问题，企业已经投入150余万，但耗时1年多，还未通过复核。

  整改措施：一是安排专班协调推进景区复核问题；二是帮助企业及时解决和协调复核过程中出现的各种难题；二是配套出台景区复核实施办法等，规范复核程序。

  责任领导：余军

  责任股室：旅游发展与管理股

  整改时限：2017年12月底前

  以上问题清单整改承诺，欢迎社会各界予以监督！

  监督举报电话：0715-8322848