用一个多月时间，咸宁市房地产管理局和咸宁市物业管理协会，对全市86家物业企业、近130个小区进行实地检查。检查中发现，我市物业行业面临四大难题。

  持证上岗率不高

  在崇阳一个小区，检查组要物业工作人员出示上岗证，该工作人员称证件放在总部，检查组再到总部要证件时，总部工作人员却称证件放在物业工作人员自己身上。这种踢皮球式躲避检查的说辞，检查组在很多小区都碰到过。

  在检查中，项目实际管理工作人员很多不能提供有效的从业资格证书。这是目前咸宁市物业企业普遍存在的问题。也就是说，许多小区的物业管理人员无证上岗。

  据了解，物业企业到房产部门备案，必须要出具有关管理、技术人员的从业资格证书。而一些物业企业为了应付检查，就租借有关证书。

  总而言之，在咸宁市物业行业内，持证上岗率不高。有业内人士分析，我市在物业从业人员管理上，还有所欠缺。该人士建议，今后我市要加强这方面的管理，实行考核上岗制度。可多组织物业工作人员参加培训，多组织电工、水工、园艺师等不同专业的培训，定期对他们进行考核。

  物业用房不规范

  在自己家中办公、整个物业用房只有一处保安亭……检查中发现，在咸宁众多小区中，物业用房不规范，甚至是缺失。物业办公场所不固定，不少物业企业都是在昏暗的地下室办公，许多物业企业办公用房面积不足，还有的企业没有办公用房。

  根据《湖北省物业服务和管理条例》，新建住宅的，建设单位应当按照下列要求在物业区域内配置物业服务用房：不低于总建筑面积千分之二，且最少不低于一百平方米；应当具备通水、通电、通信、采光、通风等基本使用功能和办公条件，配置独立合格的水、电等计量装置。

  根据有关规定，我市许多物业用房都达不到标准。有物业企业老板认为，要解决此类问题，还需要政府出面，对小区建设开发单位加以引导、管理和约束，要他们为物业企业提供功能齐备的物业用房。

  承接查验问题大

  检查中发现，我市大多数物业企业存在一个共同的问题，忽视承接查验，而且这是一个严重的问题。因为物业企业在接管一个新小区前，不查验这个小区的公共部位、共用设施设备，后续工作将面临重重阻碍。

  据检查组介绍，承接查验程序混乱、缺项漏项严重、查验方式方法不当、查验记录缺失、验收手续不全、资料移交不完整，大部分物业企业都存在以上问题，且部分老旧小区已经无法补齐承接查验资料。

  据了解，承接查验是一项庞大而繁杂的工作，光移交的材料就有数项。小区承接查验中，开发商和上一家物业企业，要向新的物业企业移交以下材料：竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；共用设施设备清单及其安装、使用和维护保养等技术资料；供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等准许使用文件；物业质量保修文件和物业使用说明文件；承接查验所必需的其他资料。

  许多物业企业希望，我市在今后多对他们进行相关培训。

  日常管理记录少

  小区检查中还发现，许多物业企业在对日常的巡查、管理中，虽然有记录，但记录不准确、不详细，很多时候是一句话、几个字带过。在管理小规模的老旧小区，有的物业企业甚至没有日常居民投诉记录、物业工作人员巡查笔记。

  检查组介绍，由于日常的小区管理记录不明，或者是缺失，很容易导致物业企业在与业主的纠纷中处于被动地位，因此物业企业要重视这个问题。

  另外，检查中还发现，在物业企业管理的档案中，除了承接查验资料缺失外，业主信息资料、工程移交资料、设施设备资料、装修资料、日常管理资料的缺失同样较为严重。很少有物业企业建立独立的档案管理制度、档案存放设备和专门的档案室，这与物业企业对档案管理重要性的认识不足有着很大关系，这也是今后物业行业整改的一个很重要的方面。