本报讯（记者 王奇峰 通讯员 张宁）近日，咸安区工商局接到消费者宋先生投诉称，其在某汽车4S店交了5000元订金，并签了订车合同。后来，宋先生看中了其它品牌汽车，于是要求该店退订金，但商家以各种理由拒绝，并要求他补齐购车款。

  咸安区工商局工作人员立即前往4S店调查，原来，宋先生与4S店签订的合同有附加条款：“4S店调车需要消耗人力物力，故订金不退”。商家以合同中的附加条款为由，拒绝退还宋先生订金。

  工商工作人员明确告知商家和消费者：定金具有担保性质，而订金只是单方行为，不具有明显的担保性质。定金是不可退还的，但订金可退还。商家以合同中有附加条款为由不退还宋女士的订金，既不合理也不合法。

  经过调解，最终4S店退还了宋先生订金4000元，另外1000元则作为4S店为宋先生所订车辆的运输费用，不予退还。宋先生和商家均对调解结果表示满意。

  工商部门提醒广大消费者，“订金”和“定金”的法律责任是不同的，签订订车合同时，除了要看合同条款，合同的附加条款也要细看。