2016年3月16日 星期
上门维修电器、上门送餐、上门按摩……伴随着网络支付范围的不断拓宽,懒人、忙人经济正在成为继团购、滴滴打车后的又一风口,在不断渗透、改造和细分生活服务市场的同时,催生了新的商业模式。
佣人助手,懒人催生的新业态
记者 杜培清

  “你确定是要采访我们吗?我们的公司很小,条件也很艰苦……”当记者在联系共赢广告公司,同时也是佣人助手的负责人王有明时,他开诚公布地说道。

  虽然打了预防针,但是他们办公的条件之艰苦还是出乎记者意外:这是位于市中心的一住宅小区的一套住宅,里面几乎没有进行任何装修,两张办公桌,两台电脑,几个文件柜,就是全部家当。没有想象中的跑腿公司那样,有一帮小弟在屋里等着揽活,全公司就只有他和另一名员工,共两人。对,两人,一起经营着这家公司。

  一万元开始创业

  王有明是通山人,以前曾三次创业,最后都失败了。去年8月,他随表哥到温泉做电焊工,发现温泉满街都贴有餐饮店的各式广告。他就想:这么多餐饮店都在发传单、贴广告找食客,而又有一些单位和写字楼的工作人员有时候加班错过了饭点,找不到吃饭的地方和自己想吃的东西,要是我能够整合信息,在他们之间搭个桥就好了。

  “在桌面上做广告,把餐饮信息贴在桌面上,食客在吃饭的时侯就能看见广告,只要记住广告上的号码,就能找到餐饮店就好了。”

  王有明是一个很有执行力的人,第二天,他就到银行把卡里仅有的3000现金取出来,加上股市里的7000元钱,开始了第四次创业。他拟好合作方案,然后一家餐馆一家餐馆地洽谈,把桌面租下来做桌面广告,从8月到12月,从30多家到80多家,一点点地积累起来。

  王有明的桌面广告很快引起了市民和商家的注意,在共赢广告公司注册后,王有明出去拜访客户后,别人都认识他了:“哦,你就是在餐桌上做广告的人!”碧桂园和联通都向他伸出橄榄枝,与他签订了广告合同。

  王有明一点点地扩大桌面广告覆盖率,他很快又发现,桌面广告带来了更多的资源和渠道,让他可以在更广阔的天地里一番作为——

  “现在,生活工作节奏的加快,市民的生活需求和消费习惯也在发生不断的变化,互联网+让服务业迎来了一个全新的时代。如果我能整合各种资源,为消费者提供个性化、细化的服务,那就好了。”带着这个想法,王有明的佣人助手公司应运而生。

  “佣人助手公众服务平台,您随身携带的佣人。”这样的广告词对很多疲于奔命的市民来说无疑是个诱惑。王有明把佣人助手做上微信号,很快就迎来了400多名微信网友。后来个人微信号不能满足日益增长的客户的需求,王有明又申请了微信公众号。

  佣人助手只依靠桌面广告提升影响力,并不是一个成熟的方式。为此,王有明还印刷了一些广告单到小区发放。

  有一天到咸安一个小区,那天天气晴好,很多人都坐在院里晒太阳,王有明上前去发宣传单。很多人在接到他的单,看了服务内容,都说好。有个老爷子说:“年轻人,把这份单子贴在楼梯口,这样我们一有事就可以打你电话了。”一席话让王有明豁然开朗,他立马把佣人助手的微信二维码宣传单贴到小区里面去,这让佣人助手的用户倍增。

  不断延伸的服务

  佣人助手里,服务种类五花八门。在上门服务类,包括了家政服务、理疗按摩、请临时工、汽车维修和外卖菜单;在助手服务里包括了生意助手、装修施工、心理咨询、法律咨询;合作洽谈里,有个人合作、商家合作、爱心公益等等。内容涉及了生活的各个方面,从单纯的家政类劳务性服务到法律咨询、心理咨询等技术性服务。

  其实一开始,佣人服务并没有这么多服务内容,“最初的时侯,佣人助手只有家政、家电维修和水电安装。当时我主要工作重心放在广告业务上,佣人助手里有了消息,我都是找临时的商家去上门服务。后来我发现这样的方式并不能很好的解决问题,那就是与第三方——我们服务的对象沟通不畅,无法得知商家服务的服务质量怎么样。如果他们服务好了,佣人助手就有了口碑,有了回头客,如果服务不好,我们的客户就流失了。”于是,王有明又着手开始考察有能力、有资质,服务态度好的商家,并与他们签订合作协议。

  “现在,无论是家电维修、水电安装,还是家政服务,只要客户有需求,打我们的电话,我们立即通知商家,让他们30分钟之内上门服务。如果不按时抵达,我们会对他们进行处罚。收取的服务费是在市场行价上加上上门费,如果远一点的,会加一点车费钱。在客户接受服务后,我们会对客户进行回访,根据客户对商家服务的好评和差评,对合作商家进行奖励和惩处。”

  现在,佣人助手的用户每天都有增加,已经超过了1000人,每天至少达成几单服务,市场需求基本上能满足签约商家的工作量。而佣人助手就是靠着接的单,向签约商家收取业务提成佣金。

  更多的人壮大行业

  对于佣人助手以后的发展方向,王有明也有很好的规划。他表示,佣人助手以后将会继续做好上门服务,如水电安装、家电维修等,甚至家装。在家装上,用户只需提交一份方案书,我们就可以在在众多装饰公司中进行招标,为他筛选出性价比最高的装饰公司;在同城购物方面,我们可以把有同样需求的人组织起来进行团购,为客户争取最低价的同时,还会有律师团为大家维权;在咨询服务方面,我们除了法律,还会向婚姻服务延伸。

  眼下,随着市场需求的不断扩大,佣人助手正在步入一个快速发展期。以前,王有明每天都要跑出去拜访客户,现在,经常有各类商家自己找上门来,来和他谈合作。

  与此同时,也有不少人看到其中的商机,也注册了APP,逐步加入到佣人助手这种服务模式中来。对此,王有明说:“一个人的力量是有限的,我希望能有更多的人能投入到这个行业,一起壮大这个行业。现在的消费市场在不断地细分,佣人助手不可能顾及方方面面。比如像同城快递、跑腿业务,已经有人做得很好了,我无需介入了。就像淘宝、京东、苏宁易购一样,大家互相借鉴,一起发力,只会把蛋糕越做越大,助长产业不断升级,不存在你死我活的现象。而一个企业也是一样,只有在创新中发展,不断地去适应市场,才会立不败之地。”

2016年3月16日 星期

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