“富德生命人寿官网自助理赔，全程自助操作，真方便。”近日，市民张先生在体验富德生命人寿官网自助理赔服务后这样评价到。

  2014年12月28日，客户张先生来到富德生命人寿咸宁分公司，申请住院日补贴险种理赔。理赔人员看到张先生的案件符合自助理赔的要求且资料齐全，便详细的向他介绍了富德生命人寿的自助理赔服务，并帮助他在自助服务区通过富德生命人寿官网进行理赔申请。5分钟的时间，张先生就完成了整个案件的理赔申请。

  当天下午，张先生高兴地给富德生命人寿工作人员回电话：“我已收到短信通知，这次赔付金额是2400元。理赔速度真快！”

  据了解，富德生命人寿官网自助理赔流程是客户首先在官网登录，通过验证身份信息、填写相关资料、上传资料简单的三个步骤完成住院津贴型索赔的申请。

  “相对传统理赔方式，官网及微信自助理赔优化了理赔流程、提升了理赔时效，更加贴合年轻客户生活习惯。”富德生命人寿人事行政部经理赵婉矣介绍，移动理赔项目通过充分整合、利用公司移动展业项目下的技术及资源优势，采用移动智能终端设备，建立独具富德生命特色的移动理赔平台，实现向客户提供在线自助理赔、“零距离”现场直赔等一系列便捷服务，建立电子化的快速理赔通道，提高理赔时效、提升理赔服务质量。（叶子）