近日，咸安区地税局秉承“心系纳税人，服务零距离”的服务理念，以满足纳税人的合理需求为工作的根本出发点，紧抓“便民办税春风行动”的契机，从细微之处着手，切实为纳税人减负，提升服务质效。

一是自查整改，优化服务。按照“三个三”工作要求，结合工作实际，对照检查是否存在“门难进、脸难看、事难办”和“不依法行政、办事效率低下”以及“吃拿卡要报”等现象。及时整改薄弱环节和突出问题，加强学习、提升素质、端正作风、严明纪律、依法服务、提高效率、廉洁办税。让优质、高效的服务行为在每一位办税服务人员的思想上和行动上自觉履行。

二是完善设施，服务贴心。排队叫号机服务促进办税大厅秩序井然、温馨和谐；宣传栏中涉税事项办理告知书、税控收款机操作指南、网络发票应用及常见问题解答、纳税服务联系卡、税收新政等资料有序摆放，供纳税人随时取阅；开通新户服务站，对新登记纳税人提供“一对一”辅导服务；开辟与纳税人的沟通交流区，了解掌握纳税人需求，及时化解征纳矛盾；提供老花镜、茶水、雨具等便民服务设施，让纳税人有宾至如归感觉；在办税服务厅开通免费复印、无线网络、自助办税电脑等便民设备，提供给纳税人无偿使用，极大程度上降低了纳税人办税成本。提供导税服务、延时服务、预约服务、上门服务、获得了纳税人的好评。

三是宣传到位，延伸服务。在LED屏幕上滚动显示办税流程、办税资料、征管情况、税收新政等基本信息，即时方便纳税人浏览；通过纳税服务QQ群、微博、短信平台、流动办税服务车，加大宣传力度，保证宣传到位；根据纳税人办税需要，编印了单位纳税人办理税务登记、个体工商户办理税务登记、临时税务登记、停（复）业登记、变更税务登记、注销税务登记、税务登记证遗失补办、外埠纳税人经营地报验登记、外出经营活动税收管理证明开具、外出经营活动税收管理证明缴销、扣缴税款登记、发票领用资格核定、发票领用、冠名发票资格认定、自然人代开发票、代开其他普通发票、代开建筑安装业发票、个人所得税自行申报、个人所得税完税证明开具、个人二手房交易20类便民办税服务卡，详实记载咸安区地税局办税服务厅地点和联系电话，不同办税服务所需的办税资料、办理流程、办结时限，让纳税人办理涉税事宜少走弯路，从细微处“一切为纳税人着想，为纳税人的一切着想”。