无臂书法家杨兴东日前与妻在武汉乘坐地铁,妻从正常通道付费进站，他则到绿色通道乘车。当时，地铁站工作人员要求其出示残疾证，杨解释，自己没双手，证件等在妻身上，她已进站，但对方执意不放行，其后又来位工作人员，坚称“看证不看人”，双方争执，导致杨左肩骨折。

  （1月11日《楚天都市报》）

  制度面前人人平等。一般情况，认证不认人，可谓恪守原则，值得称道。但为残疾人设的绿色通道，到底应看证件还是看人，则不可机械硬搬规定。失去双手明摆着，这还不能证明残疾，难道证件更能证明？更何况，失去双手的人，又如何拿出证件来？

  地铁等公共设施让残疾人免费乘坐，原本体现着社会的人文关怀，但若执行者缺乏人文情怀，硬是认证不认人，只会令人性温暖罩上冰冷的制度隔膜。