10月26日，新《消法》颁布，在凸显了反对浪费、个人信息保护、诚实信用、虚假宣传的处理、部分商品的举证等亮点的同时，充实细化了消费者权益保护。比如：明确个人信息保护；网购7天无理由退货；“举证倒置”机制；将金融消费概念首次纳入等。
网络购物有新规范
普通商品有“后悔权”
案例：“最近买了件毛衣，可收到货打开包装一看，实际颜色跟网上显示的有些差别，我不是很喜欢。跟卖家商量想退掉，但卖家拒绝了，说颜色差别不是质量问题。”提起这次网购经历，胡女士有点烦恼。其实，很多喜欢网购的消费者都有过胡女士类似的经历。
新消法首次将网购等新型购物方式纳入其中，实施后消费者能获得哪些“福利”？
解读：记者从市工商局消保分局了解到，新《消法》将以往部分电商自主倡导的“7天无理由退货”纳入后，使网购消费者享有“后悔权”。除消费者定作、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的数字化商品、交付的报纸期刊以及其他“根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货”的商品外，消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买商品，有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由。退回商品的运费由消费者承担，经营者和消费者另有约定的按照约定处理。
除此之外，新《消法》在消费者个人信息安全保护方面加大了力度。根据新消法，经营者在未经消费者同意、请求或者消费者明确表示拒绝的情况下，不得向其发送商业性电子信息。在发生或者可能发生信息泄露或丢失的情况下，应当立即采取补救措施。经营者未经消费者同意或请求或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。打个比方，超市的打折促销短信，如果消费者向商家明确表示拒收，但商家仍继续推送，消费者便可向消保部门举报投诉。
此外，新《消法》还明确了网络交易平台义务。增加了网络交易平台提供向消费者承担先行赔付责任的条件，即不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效的联系方式的，承担先行赔付责任。
引入举证倒置机制
消费维权不再困难
案例：徐先生经营了一家电器店，经常要面对一些顾客的投诉。徐先生告诉记者，以前商品有没有问题主要由商家说了算。而在维权取证中，消费者也需自己掏中介费、鉴定费等费用。很多人最后都因为较大的财力、物力压力而导致举证不了了之。
新消法引入“举证倒置”机制，对消费者的维权投诉有何实质意义？
解读：根据新《消法》，如机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，在半年里发生质量纠纷，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。这条规定，排除了消费者解决耐用商品等争议的举证障碍，通过由经营者承担相关举证责任来减轻消费者举证负担。
此外，新《消法》还建立消费公益诉讼制度，对侵害众多消费者合法权益的行为，由消费者协会向人民法院提起诉讼，通过这一方式维护消费者合法权益。
违法经营责任加重 精神损害可以赔偿
案例：每到秋冬进补的季节，市场上的保健品就开始热销。然而，保健品夸大功效说成具有药效的虚假广告宣传不胜枚举。
新《消法》出台，会不会杜绝发布虚假广告行为？
解读：新《消法》加重了发布虚假广告的责任。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处；不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任，设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告造成消费者损害的，与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。社会团体或者其他组织、个人推荐商品造成消费者损害也要承担连带责任。
在加重违法经营者的法律责任方面，加重对侵害消费者的违法责任追究方面力度最大。新《消法》对经营者提供商品或服务有欺诈行为的，处罚从现行规定的“退一赔一”提高到新修改的“退一赔三”。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者生命健康严重损害的，受害人可以要求经营者承担赔偿损失的责任，另外再加两倍惩罚性赔偿。
此外，消费者可提出精神损害赔偿，经营者有侮辱诽谤、限制人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。
完善“三包”“召回” 拒绝“霸王条款”
案例：今年夏天，王先生在市区家电卖场购买了一台空调，体验时样机没有问题，第二天送货师傅安装完空调可以正常使用。可是在半个月之后，发现空调运转时噪音很大。王先生于是向家电卖场反映并要求调换空调。卖场则表示，可以让维修师傅上门维修，不愿意更换一台新空调。
新消法对消费者维护自身财产损失有哪些现实意义？
解读：新《消法》完善了“三包”、“召回”等制度，经营者提供商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务；经营者也当对存在质量问题的产品实施停止销售、召回等措施。
另外，在强化经营者义务方面，新《消法》完善了经营者义务，明确侵权责任。要求通过采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、旅行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。
此外，新《消法》拒绝霸王条款，对任何形式限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定都将视为无效。
