本报讯（记者 程昌宗）患者前往咸宁市第一人民医院门诊看病，医护人员声称“内部人员交费快些”。两次代收代缴费用后病人却一直无法拿到缴款发票。质疑内有“猫腻”的患者家属强烈要求医护人员提供票据却被接连推诿。昨日，来自咸安大幕的女患者王悦（化名）及家属向本报打来电话，想不通这到底是咋回事？

  昨日上午，王悦在其男友陪同下前往咸宁市第一人民医院看病。9时30分许，在门诊治疗室内，一周姓女医生“热情”地说交费处人员较多，可以让护士去代交费用，声称“内部人员交费快些”。随后，王悦取出随身携带的1165元现金交给周医生，并由其交给一名护士前往办理缴款手续。

  在治疗过程中，周医生表示需要经过一个疗程治疗，还需缴纳4865元费用。王悦随身现金不够，她就让医生喊一下在门外等候的男友去代为刷卡缴费，周医生说不用，将银行卡交给护士就可以了，王悦只得照办，并告之了密码。不久后，护士返回交给王悦一张刷卡交易票据，票面显示缴费金额为5000元，护士将多刷的135元余款找给了王悦。

  11时许，结束治疗。一直等待在治疗室外的王悦男友听闻银行卡及密码均告知他人后，找医护人员索要缴款发票，却被告知暂时无法拿到发票。因担心银行卡及密码泄露，王悦及男友强烈表达索要缴费收据的要求，却被一再以各种理由推诿。最后被该科室一负责人告知：下午2点半再来拿发票。

  昨日下午，王悦男友找到该科一杨姓负责人，他质疑医护人员在医院财务部门代缴了费用，为什么没有开具发票？里面会不会存在什么猫腻？

  随后该科杨姓负责人则提供了两张开具时间分别为12:00和12:06的发票，说是因为医护人员忙碌、收费处人员较多等原因，导致发票延误出票，声称愿意全额返还上午收取的两笔费用，并在发票上签下“退费”字样。昨日下午4时，在医院门诊收费窗口，工作人员说当日已经轧账无法办理退费，只能次日再行办理。

  这两笔费用由医护人员收取后为何无法出具发票？王悦能否顺利得到退款？本报将继续关注。