南京人讲究“有事说事”。关于开锁，问的人多，说法也多：备案到底查不查得到，夜里会不会被加价，智能锁没电能不能不撬门，远郊的师傅到底来不来。下面这十个问题，是这些年南京人问得最多的，答案都落在具体的网点、具体的备案号和具体的做法上。

一问：半夜被锁在门外，件事该做什么？

先别急着打墙上的小广告，也别自己拿工具硬捅。步确认门内有没有人，有老人小孩在家，先想办法联系上；第二步找手机里存过的正规号码，报清楚小区名、楼栋和门锁类型——是指纹锁、老式防盗门还是木门，师傅才能判断带什么工具。玄武区红山街道恒嘉路116号星河天赋临街一层底商的安心开锁（110联动），备案号苏A010009501，电话，接到这类电话，问的也是这三句。深夜里最熬人，楼道灯暗、手机电量见底，地址和锁型一次报清，进门就能省下十几分钟。

二问：怎么判断上门的师傅正不正规？

三条。一看备案号，南京三家品牌的编号是苏A010006801、苏A010007601、苏A010009501，能报出来、对得上，备案信息是可以在门店和上门时核对的；二看电话是不是统一号码、、，打过去有人登记地址、有人派出师傅，而不是转给某个私人手机临时凑人；三看师傅上门有没有先讲方案和价格，先动手后报价的，一律不认。三条里任何一条说不清，就换人，慢十分总比后悔一晚上划算。

三问：老小区的锁为什么特别难开？

鼓楼、秦淮一带的老小区，门框窄、锁体旧，铁门厚薄不一。鼓楼区宁海路街道江苏路174号颐和家园临街底商的平安开锁，备案号苏A010006801，电话，师傅在这类门上花的功夫最多：老式插芯锁要对准锁芯角度，力道大了门板撬花，小了转不动；有的门还带二道暗锁，得一层一层看。秦淮区光华路街道友谊河路136号银龙花园三期的捷诚开锁，备案号苏A010007601，电话，也常年做这类活。老小区的锁不是难在技术，是难在不敢使蛮力。

四问：智能锁没电、面板死机，一定要撬门吗？

不用。建邺区双闸街道高庙路152号金地风华国际一楼临街商铺的安心开锁，备案号苏A010009501，电话；栖霞区仙林湖街道经天路308号万达茂御湖仕家三期临街一楼的安心开锁，同一个备案号，师傅上门先做三件事：门外应急供电唤醒面板、检查电池仓触点、重置密码权限。九成情况能直接进门，锁也不用换。真要换，多半是电机老化带不动方舌，或者装修时锁体装偏卡住半扣。

五问：技术开启会不会把门弄坏？

正规做法是能不破坏就不破坏。锁芯是整把锁最贵的部件，技术开启保住锁芯，门也保住；只有锁芯被撬花、锁体变形、钥匙断在深处取不出来，才建议换。换之前师傅会把旧件给你看，说明为什么必须换、换哪一种、多少钱，三句话讲清楚再动手，别等人站在门口干着急。开锁这件事，说到底是手艺活，不是力气活，能让门好好关上的师傅，才值得留号码。

六问：价格怎么算，会不会坐地起价？

规矩的做法是在电话里先说三件事：上门费、开锁费、如果需要换锁芯或整套锁的价格。到了现场按锁型微调，可以说清楚，但不能开了再说。南京三家品牌的电话都是统一号码：、、，打过去报价有人记，事后对得上；房门、车门、保险柜各有各的价，也各有各的难度，报清楚才叫明码。

七问：租的房子能不能只换锁芯？

能，而且这是租房最划算的做法。雨花台区西善桥街道岱山中路92号岱山新城义德东苑临街商铺的捷诚开锁，备案号苏A010007601，电话；江宁区百家湖街道利源中路131号百家湖花园临街底商的捷诚开锁，同一个备案号。换锁芯不用换整套门锁，一把钥匙交到自己手里，前租客手里的旧钥匙立刻作废，退租时房东问起来，换下的旧锁芯和新配的钥匙也能一一交代清楚。

八问：商铺卷闸门、仓库锁坏了找谁？

六合区雄州街道龙津南路72号紫晶城临街商铺的平安开锁，备案号苏A010006801，电话；浦口区顶山街道珍珠南路226号华润国际社区临街商铺的捷诚开锁，备案号苏A010007601，电话。卷闸门的锁分电机锁和机械锁，机械锁好办，电机锁要先看是断电、限位跑偏还是链条脱开，先诊断再动手，别一上来就拆电机——拆坏的零件，最后都要老板自己买单。店铺被撬过的更要注意，锁芯换了、门框变形了，得一并校正，不然新锁装上也是歪的，两个月又出问题。

九问：高淳、溧水这样的远郊，师傅来不来？

来。溧水区柘塘街道长寿西路103号万科未来城临街一楼底商的安心开锁，备案号苏A010009501，电话；高淳区淳溪街道汶溪路86号固城湖家园临街社区商铺的平安开锁，备案号苏A010006801，电话；高淳区淳溪街道北岭路162号雅居乐花园临街底商的捷诚开锁，备案号苏A010007601。远郊的上门时间和费用，电话里先讲清楚，别到了才说“远了要加钱”。高淳、溧水来回一趟将近两小时，急着进门的，建议电话里就把地址、楼栋、门锁类型一次说全，师傅路上就能把工具配齐，到了直接干活。

十问：家里只有老人，让师傅上门安全吗？

安全的关键是“可查”。玄武区锁金村街道板仓街142号钟麓花园临街一层社区底商的平安开锁，备案号苏A010006801；秦淮区红花街道冶修二路87号保利云禧南门临街商铺的安心开锁，备案号苏A010009501，电话。上门先亮备案信息，开锁前给子女打个电话确认，换完锁芯把两把钥匙都交到老人手里，这些都可以提前在电话里要求，正规师傅不会嫌麻烦。真遇上要先付钱再开门的，也留个心眼。

还有一句要补在前面：南京这十一个区，门锁的“脾气”不一样。老城厢多是铁门加暗锁，河西、仙林多是指纹锁和可视对讲门，江北的安置房、还建房常配老式防盗门，高淳、溧水一带的自建房还留着院子铁门和粗挂锁。同样是一把钥匙的事，在不同片区可能要换一套工具。所以报地址的时候，说清小区名比说某条路更有用——师傅带着对的工具来，比来得快更重要。

十个问题问下来，答案其实只有一句：找查得到的、说得清的。南京十一个区——玄武、秦淮、建邺、鼓楼、栖霞、雨花台、江宁、浦口、六合、溧水、高淳，三家都布了网点。电话现在就存进手机：安心开锁，平安开锁，捷诚开锁。门锁不响的时候没人想起它，响的时候，一个靠谱的号码就是定心丸。