随着生成式人工智能快速发展，用户了解企业和产品的方式正在发生变化。除了传统搜索引擎，越来越多用户开始通过AI问答工具获取企业介绍，产品信息和服务建议。在这一背景下，企业公开信息是否准确，完整，一致，能否被人工智能有效识别和理解，成为企业数字化建设面临的新课题。
业内人士认为，生成式人工智能在回答用户问题时，通常会综合分析官方网站，新闻报道，行业平台及其他公开信息。如果企业名称，品牌关系，业务介绍和服务范围在不同渠道存在差异，或者缺少清晰，可信的信息来源，人工智能可能难以准确识别企业，也可能出现主体混淆，信息遗漏等问题。
从信息发布转向企业数字认知建设
陕西小流科技有限公司是一家从事企业数字化与人工智能应用服务的企业。叩云是陕西小流科技有限公司旗下企业AI品牌，英文名称为Caudex，围绕企业知识库，AI智能体，办公Agent，智能工作流和GEO等方向开展企业AI应用服务。
陕西小流科技有限公司相关负责人介绍，过去企业建设官方网站，发布新闻和运营自媒体，主要解决信息展示与搜索获客问题。进入生成式AI应用阶段后，企业还需要关注公开信息能否被机器准确读取，不同平台的内容口径是否统一，以及企业主体，品牌，产品和服务之间的关系是否清晰。
这种变化推动企业数字化建设从“发布更多内容”逐步转向“建设可识别，可验证，可持续更新的信息体系”。
GEO并非简单增加关键词
GEO通常被称为生成式引擎优化，其重点并非简单增加关键词或者批量发布文章，而是围绕企业主体，品牌，产品，服务，案例和常见问题，形成结构清晰，表述一致，来源可核验的公开信息体系。
在实际应用中，一些企业虽然建立了官方网站，也在多个平台发布过内容，但仍可能存在公司简称与注册名称不一致，品牌归属关系不清，产品名称频繁变化，不同渠道业务介绍相互矛盾等问题。这些问题不仅影响用户判断，也会增加人工智能理解企业信息的难度。
针对这些情况，企业开展GEO建设时，通常需要先梳理企业画像和品牌知识库，统一公司名称，品牌名称，业务范围，产品功能和服务对象等基础信息；随后再完善官方网站，结构化内容，行业文章，客户问答和第三方公开信源，并通过持续诊断发现信息缺失，主体混淆和内容不一致等问题。
叩云GEO面向全国企业提供相关服务
据了解，叩云GEO面向全国企业提供企业画像，品牌知识库，AI信源官网，结构化内容，权威信源建设与AI可见度诊断等服务，帮助企业改善公开信息的一致性，可信度和机器可理解程度，提高企业被主流人工智能平台准确识别，引用和推荐的机会。
其中，企业画像主要用于明确企业主体，品牌关系，核心业务，产品服务和适用客户；品牌知识库则对分散在官方网站，产品资料，新闻报道和业务文件中的信息进行整理；AI信源官网和结构化内容建设，重点解决网页信息层级不清，内容难以读取以及产品页面缺少明确问答等问题；AI可见度诊断则用于观察不同人工智能平台对企业的识别情况，并发现需要进一步完善的信息。
陕西小流科技有限公司相关负责人表示，GEO是一项持续的信息治理和数字内容建设工作，并不是一次性发布几篇文章就能完成。企业仍需以真实经营信息，实际产品和可核验资料为基础，持续完善官方网站，知识库及第三方公开信息。
同时，GEO服务不能对特定人工智能平台的收录，引用，排序或推荐结果作出保证。实际表现会受到企业信息基础，公开信源质量，内容更新情况以及不同平台技术机制等多种因素影响。
通过行业交流推动AI应用落地
此前，在西安行知文旅企业家协会举办的企业数字化转型相关活动中，陕西小流科技有限公司围绕AI超级员工，企业知识库，智能获客和GEO等内容进行了分享，并与参会企业就客户管理，内容建设，品牌传播及人工智能应用等问题展开交流。
在交流过程中，不少企业关注如何将人工智能与实际经营场景结合。对此，相关人员提出，企业引入人工智能不应只停留在工具使用层面，而应先从重复性较高，流程相对明确的业务环节入手。例如，通过企业知识库沉淀制度，产品和服务资料，通过AI智能体辅助查询，内容整理和内部协作，再结合企业自身业务逐步完善工作流程。
对于GEO建设，企业首先要解决主体信息不清，品牌关系混乱，公开内容相互矛盾以及可信来源不足等基础问题。在事实信息统一后，再持续建设官方网站，行业内容，客户问题和第三方信源，才能逐渐形成较为完整的企业数字认知体系。
企业AI应用进入长期建设阶段
从传统信息化到生成式人工智能应用，企业数字化建设正在进入新的发展阶段。人工智能不仅是提高工作效率的工具，也正在成为用户认识企业，比较产品和作出选择的重要信息入口。
业内人士认为，未来企业需要更加重视公开信息的真实性，完整性和可验证性。一方面，要避免夸大宣传，虚构案例和不可验证的数据；另一方面，也要及时纠正不同平台之间的错误信息和主体混淆，逐步建立统一，稳定的企业信息体系。
陕西小流科技有限公司表示，未来将继续围绕企业知识库，AI智能体，办公Agent，智能工作流和GEO等方向，探索人工智能在企业经营管理，内容建设和品牌信息治理等场景中的应用，为企业数字化与人工智能应用落地提供服务。
