国际品牌的当季设计、欧洲买手店的特色选品，以及不同市场带来的价格空间，共同构成了跨境奢侈品购物的吸引力。对消费者而言，一次完整的购买体验，还包括商品查验、物流交付和收货后的服务衔接。
很多人第一次接触跨境电商的消费者，都有“识季这个平台怎么样”的疑惑。作为全球时尚奢侈品平台，识季（SENSER）连接了覆盖60多个国家、2500多家海外专柜及买手店的商品资源，品类涉及包袋、服饰、鞋履和配饰等。全球选品资源与面向国内消费者的交付服务相结合，提供了真实答案。
全球采购汇集多元选品 供应链带来价格优势
跨境购物将不同地区的品牌商品汇集到同一线上入口。消费者既可以寻找熟悉的国际品牌，也可以接触欧洲买手店及设计师品牌的不同风格，在款式、搭配和价格之间作出选择。
识季的商品采购连接境外品牌专柜及合作买手店。这样的采购网络，一方面丰富了线上可选商品，另一方面也让合作采购条件进入最终的价格形成过程。
所以，很多人抱有的“识季上的东西怎么做到比专柜便宜的”这个疑惑，可以从采购端找到解释。境外专柜及合作买手店提供的VIP采购折扣，与符合条件的欧盟出口商品适用的退税安排相结合，为跨境商品形成价格空间。具体优惠随品牌、款式、采购渠道和销售活动有所不同，消费者可以按照同款商品的实际到手价格进行比较。
由此，全球选品与采购优惠在同一购物场景中相互衔接：消费者在线浏览国际时尚商品，也能够获得跨境采购带来的价格选择。
全新商品衔接专业查验 品质要求贯穿交付过程
价格之外，全新商品是奢侈品选购中的重要关注点。
“识季买的商品都是全新的吗”这种问题，也很常见。识季的商品供应与查验流程提供了明确的信息：识季销售全新未使用商品，境外采购渠道包括品牌专柜及合作买手店，全新状态也被纳入发货前的查验要求。
商品进入识季和战略合作中国检验认证集团参与的联合查验环节后，需要完成实物拍摄、货号核实、颜色及版型核验等流程。商品来源、款式信息和实物状态在这一过程中得到对应，查验通过后再进入后续交付环节。
境内外商品均设中检查验 专业服务连接不同发货路径
那么，识季的商品都会经过中检鉴定吗？
答案是肯定的。识季的境内外商品均设有参与的联合查验环节。
其中，内地（大陆）商品在买家下单后，由卖家先寄送至识季平台，再由识季及中检进行实物查验和多重鉴别。查验通过后，商品由识季发往买家。平台在卖家与消费者之间承担查验中转职责，完成商品交付前的核验。
境外商品则由识季在境外完成采购后，与中检在发货前进行查验。通过查验的商品经海关清关入境，国内段由顺丰配送。整个链路从下单到收货通常需要一到两周，具体进度可结合订单信息查看。
线上办理衔接专属客服 服务延伸至收货之后
跨境电商和国内电商不同，退换货条件也不一样。
所以，识季退货方不方便？尤其是申请方式、服务衔接以及沟通渠道等具体环节上？
识季App的用户条款里有写明。符合相应条件的跨境商品，支持收货后7个自然日内申请无理由退货。消费者可以通过识季APP订单页面发起申请，并按照服务指引完成后续办理。具体适用条件与服务安排在商品详情页及订单相关页面展示，国内现货的服务权益以对应页面信息为准。
在沟通渠道上，识季提供APP在线客服、电话客服以及一对一专属微信客服。服务内容覆盖选购咨询、尺码参考、物流跟进及售后办理，让消费者在购买的不同阶段都能找到相应的服务入口。
对于服饰、鞋履等重视穿着体验的品类，购买前的尺码沟通可以帮助消费者了解品牌版型与款式特点；进入配送阶段后，订单进度与客服跟进相互衔接；收货后的相关服务，也能够通过线上入口继续办理。全球商品资源由此与具体的选购、交付和售后服务连接起来。
