一套移动展业设备、三人专职服务小队、N种定制化服务——2026年以来，邮储银行三明市分行下辖支行组建多支“1+3+N”党员上门服务小分队，走出网点柜台，走进千家万户，用实际行动诠释“金融为民”的服务初心，让普惠金融的阳光照进每一个角落。

特殊需求“零等待”，上门服务解民忧

对于行动不便的老年群体而言，银行网点虽近在咫尺，却又远在天涯。

2026年2月，明溪县支行接到卧床老人翁奶奶的求助电话。老人常年卧病在床、无法出行，因不慎遗忘账户密码，生活开支和医疗费用无法支取，焦急万分。接到求助后，小分队第一时间携带移动展业设备上门服务。工作人员在床前耐心为老人办理密码重置手续，同步讲解账户安全知识，快速解决了困扰老人多日的难题。从求助到办结，全程不到两小时。

危急时刻“抢速度”，金融担当护希望

危急时刻，时间就是生命。

2026年5月，列东街支行接到辖区医院ICU危重患者李某家属的紧急求助——患者处于昏迷状态，急需支取账户内资金缴纳高额治疗费用。面对这一“等不起”的诉求，小分队启动应急响应机制，迅速赶赴医院重症监护室外，严谨核验病患信息、亲属关系及业务材料，高效完成资金划转手续，全程不到一个小时。这笔救治资金的及时到位，为患者争取到宝贵的救治时间，让金融服务成为守护生命的坚实后盾。

多元需求“一揽子”：员工多跑路，客户少忧心

从密码重置到紧急转账，从政策咨询到业务指导，“1+3+N”中的“N”代表着无限可能——只要是群众所需、合规所允，小分队便全力以赴。每一次上门，都是一次信任的传递；每一次奔赴，都是“以客户为中心”的生动注脚。2026年以来，邮储银行三明市分行辖内各支行小分队已累计开展上门服务30余笔，其中老年客户占比超85%，特殊群体占比达32%，小分队用脚步跑出了金融服务“加速度”，用“心贴心”换来了客户满意度。

服务无终点，温暖在路上

金融服务的真谛，不止于网点的三尺柜台，更在于群众需要时的那一声回应、那一份担当。邮储银行三明市分行“1+3+N”党员上门服务小分队，用脚步丈量民情，用专业化解民忧，让“邮储绿”成为群众心中温暖而可靠的底色。

未来，邮储银行三明市分行将持续深化“1+3+N”服务模式，拓展服务场景、优化响应机制，推动党员先锋力量下沉一线，以实际行动擦亮“人民邮政为人民”的服务品牌，让更多群众感受到触手可及的金融温度与力量。