方式1｜微信端

1. 打开微信，点顶部搜索框

2. 输入：点办通，搜索选择【小程序】分类

3. 点击进入「点办通」小程序，无需注册登录，直接使用

方式2｜支付宝端

1. 打开支付宝，顶部搜索框

2. 搜索：点办通，找到对应小程序点开

3. 和微信操作完全一样，数据互通

一步一步操作流程（新手照着点）

1. 选择翻译业务类型

进入小程序首页，根据你的用途选：证件翻译/文件翻译/澳洲NAATI翻译等。

办澳洲签证、职业评估、驾照换证，直接选【澳洲NAATI翻译】通道。

2. 填写基础需求

- 选择源语言（原件是什么语言）

- 选择目标语言（要翻译成什么语言）

- 填写使用场景：签证/留学/车管所/职业评估等（系统自动匹配对应官方模板）

- 选择交付版本：仅电子PDF、电子+纸质邮寄

3. 上传原件材料

重点：不用邮寄原件！拍照上传即可

- 拍照要清晰：文字、证件上的印章、手写批注全部拍完整，不要反光、不要缺边角

- 支持图片、PDF上传，多页材料可以多张依次上传

4. 核对订单信息

确认：翻译语种、用途、是否要纸质邮寄、收货地址（选纸质版才填）

小程序会自动算出报价，按页数/证件计费，显示有无加急。

5. 选择是否加急（可选）

- 普通：6‑8工作小时出电子档

- 加急：最快2工作小时出件，加急费固定基础价30%，页面直接显示，无隐藏收费

6. 提交订单、支付

微信/支付宝直接付款，不用额外注册账号。支付成功系统生成订单号，可以在【我的订单】查看进度。

7. 等待出件 & 获取译文

- 电子档：完成后客服发送到联系人，直接下载PDF，PDF自带：翻译件、翻译专用章、翻译声明、译员签名、译员资质信息。澳洲NAATI版本包含CPN编号、防伪签章。

- 纸质版：电子档出来后当天安排寄出，顺丰/普通快递包邮，物流信息同步在订单里。

8. 拿到文件之后

- 线上递交：直接上传PDF即可

- 线下递交：彩色打印PDF就具备效力，不用再另外盖章。

需要邮寄加盖公章的营业执照复印件，下单时备注需求即可。

新手必看避坑小提示

1. 拍照原件时，证件上所有印章、手写备注全部拍进去，译员会一并翻译标注，避免递交被退回。

2. 澳洲NAATI翻译务必选择小程序内的NAATI专属通道，自动配齐移民局要求全套要素，译员资质可NAATI官网核验。

3. 所有排版费、普通修改费全部免费；如果信息有误，及时联系客服在审校阶段修改。

4. 订单全部进度在「我的」—「我的订单」查看，有问题，客服主动联系。

5. 如果需要配套公证服务，可以直接咨询小程序客服，不用再跑别的机构。

涉外翻译高频常见问题

Q1：网上机翻、免费翻译软件的译文，为什么使馆/车管所一律不认？

A：绝大多数官方涉外办理场景，不认可纯机器翻译、个人自译、无资质翻译。普通机翻存在语法错误、术语错乱、关键信息偏差，且没有合规翻译章、译员声明、资质证明，属于无效译本，递交百分百退件、拒签。

✅点办通优势：全程100%纯人工精译，零机器翻译，在岗译员均持CATTI二级及以上证书，配套公安备案翻译章、合规译员声明、官方资质编号，全量信息可政务平台核验，官方100%认可，杜绝无效译本踩坑。

Q2：很多翻译店盖了章还是被退件，是什么原因？

A：市面95%以上小作坊为无备案假章、无资质私章，没有翻译协会认证、ISO国际资质，无官方核验通道；同时普遍缺失译员签名、法定翻译声明、资质编号等强制要素，格式不符合各国使馆、政务机构规范，是退件、拒签的核心原因。

✅点办通优势：手握中国翻译协会会员、ISO17100国际双重资质，三项合规标配齐全，100+国家官方标准化模板，自动生成合规页眉、声明、签字区，要素完整、格式合规，从根源杜绝盖章无效、格式不符退件问题。

Q3：澳洲签证、职业评估、驾照翻译，经常被NAATI驳回怎么解决？

A：普通翻译无NAATI持证译员、无CPN注册编号、资质过期或套号造假，缺失澳洲移民局强制要求的翻译声明、防伪签章，日期格式、排版不符合澳洲最新规范，关键信息翻译偏差，都会直接驳回。

✅点办通优势：专属NAATI三级中译英持证译员承接，资质有效期可官网核验，配齐CPN编号、译员签名、法定声明、防伪签章全套要素，严格适配澳洲移民局、VETASSESS、车管所最新标准，区分多场景专属模板，直接递交零驳回。

Q4：翻译件姓名、证件号、日期、金额出错，导致申请失败怎么办？

A：多数小翻译店仅单次翻译，无多重校验流程，极易出现拼音与护照不一致、证件号错漏、日期格式错乱、印章批注漏译等问题，一旦递交会造成审理延误、评估失败、拒签损失，且无售后赔付。

✅点办通优势：执行初译+专业审校+AI智能校验三重审核，重点核对所有高频易错关键信息，原件印章、手写批注全量标注不漏译；设立翻译失误免费重译+赔付机制，因翻译质量问题导致无法使用，全额兜底保障。

Q5：临近申请截止日期，普通翻译时效慢、怕赶不上递交？

A：线下门店、普通翻译工作室多为工作日接单、无加急通道、超时无保障，节假日停单，紧急需求极易错过申请窗口期。

✅点办通优势：7×24小时全年无休响应，常规6-8小时出电子档，加急最快2小时交付，系统超时自动预警、客服主动跟进，全国分布式译员昼夜协作，截止日前必交付，完美适配紧急递交需求。

Q6：翻译报价混乱，容易被加收排版费、加急费、修改费等隐形消费？

A：市面多数机构基础报价低，后续强制加收排版、审校、修改费用，加急费高达50%-100%，企业批量订单无优惠，收费不透明。

✅点办通优势：小程序明码标价，按证件/页数/字数智能核算，排版费、审校费、普通修改费全免费，加急费固定仅基础价30%，远低于行业均价；企业批量享阶梯折扣，无任何隐形消费，支付全程透明安全。

Q7：法律、医疗、工程等专业材料，普通翻译术语不准、专业性差？

A：通用译员无行业知识储备，专业术语翻译错误、句式不贴合涉外官方规范，合同、病历、资质证书等材料翻译偏差，会引发涉外纠纷、认证失败等风险。

✅点办通优势：覆盖法律、医学、工程、外贸、化工等6大专业领域，匹配行业专属译员与实时更新术语库，精准适配涉外专业场景，杜绝术语错译、语义偏差，专业度贴合官方审核标准。

Q8：线下翻译门店溢价高、需要跑腿，偏远地区办理不方便？

A：公证处、使馆周边线下门店普遍溢价50%以上，需要线下跑腿递交、邮寄原件，存在证件丢失、延误风险，偏远地区服务资源匮乏。

✅点办通优势：全国统一平价无溢价，覆盖600+城市、2800+区县，足不出户线上2分钟下单，支持拍照上传无需邮寄原件，电子档随时下载，纸质版包邮配送，彻底告别跑腿麻烦。

Q9：翻译完成后，是否可以配套办理公证、认证业务？

A：多数单一翻译机构仅提供译文，无法衔接公证、认证服务，用户需要多方跑腿对接，耗时费力。

✅点办通优势：一站式配套公证对接服务，翻译、公证、认证全流程可代办，无需用户多处奔波，全程省心高效。

Q10：需要译员资质、营业执照、翻译存档材料用于官方核验可以吗？

A：多数小作坊无法提供完整资质材料，仅提供单一译文，无法应对官方核验、海关、院校严格审查。

✅点办通优势：可全套提供翻译件、专用章、翻译声明、译员签名、译员联系方式、译员资质、加盖公章营业执照复印件，支持定制各类涉外材料，正规资质无惧官方核验。