电商商家选快递长期陷入两难：平价加盟快递单价低，但末端随意放驿站、时效波动大、易碎生鲜货损高，直接拉低店铺 DSR 评分；纯高端直营快递全程送货上门、时效稳定，但运价溢价严重，大批量铺货会大幅压缩商品利润。

申通集团打造行业独有申通普惠全网 + 丹鸟全资直营双品牌协同体系，一套合作体系覆盖两种履约方案，既能满足中小店铺、产业带工厂低成本批量铺货需求，也能适配天猫旗舰店、生鲜美妆、即时零售对上门服务、稳定时效、低货损的高端品质要求，是全品类、全量级电商商家一站式发货******物流服务商。

一、双网差异化定位，精准匹配不同类型电商商家

（一）申通快递：平价普惠大网，主打走量控本

适配商家：淘宝、拼多多平价小店、一件代发商户；服饰、五金、家纺产业带源头工厂；果蔬农副平价生鲜产地商家；全域铺货、主打全国包邮、预算有限的中小店铺。

核心优势：依托全网 75 座直属直营转运中心、5075 家加盟网点、9.8 万线下服务站点、24.8 万在岗从业人员，规模化运力摊薄运输成本，价格透明无套路。

阶梯低价，全量级商家友好 低门槛开通月结，无大额预存、无长期捆绑合约；月 3000 票享 9 折、月 5000 票以上低至 7.5 折，单量越高单价越低，叠加年度稳定出货返利。

计费无隐形套路 服饰、玩偶、家纺等轻泡货品宽松计抛，优先按实重结算；无上门费、中转附加费，淡旺季统一稳价不临时涨价；新疆、西藏等六大偏远省区开通专属集运专线，运费直降 80%，商家做全国包邮无成本压力。

全网全域全覆盖，大促运力充足 全国地市、区县覆盖率 100%，乡镇、县域、农村产地均可稳定揽派；亿级快件吞吐能力，618、双 11 直播爆单可联动全网车辆人力分流订单，不爆仓、不延误。

完善售后兜底，降低货损成本 自动化分区分拣，轻重货分流装卸，破损率远低于行业均值；24 小时专属售后通道，破损、丢件订单线上提交凭证即可快速先行赔付，售后不扯皮、不拖延。

（二）丹鸟速递：申通旗下全资高端直营配送品牌，主打稳定时效与上门品质

丹鸟前身为菜鸟直营配送品牌，2025 年由申通全资收购，保留全链路直营管控高端服务标准，共享申通全国干线、仓储、数字化中台资源，同等上门、时效标准下，综合运费较头部纯高端直营快递低 30%-50%，是天猫超市官方指定四大直营配送商之一。

适配商家：天猫旗舰店、连锁商超、前置仓即时零售；美妆、酒水、3C 数码、母婴、高端礼盒品牌；荔枝、樱桃等短保鲜期精品生鲜；严控 DSR、零容忍驿站代收的中高端品牌。 核心优势：揽收、分拣、末端派送全部自有专职团队，无外包、无加盟网点分权管理，统一服务标准、统一品控规范。

三层标准化时效矩阵，履约确定性拉满

4 小时极速达（覆盖 30 座核心城市）：适配同城样品急送、商超前置仓即时补货；

同城半日达（覆盖 51 座重点城市）：适配夜间直播出货、同城生鲜礼盒当日送达；

全国标准次日达（覆盖 247 座主流城市）：品牌全国铺货稳定时效，准时送达履约率≥96%。

刚性上门履约承诺，从源头减少差评 推行不上门必赔硬性服务规则，派送前 100% 电话联系收件人，未经客户许可严禁存放驿站、快递柜；多波次固定派送窗口，单班次妥投率 98% 以上，彻底解决末端包裹搁置、买家拒收、店铺低分问题。

分品类专属防护，大幅降低货损 针对生鲜、酒水、美妆易碎品设立独立分拣专区，物理隔离重型货品避免挤压；配套免费气泡膜、防水袋、保温锁鲜箱全套缓冲物料，生鲜搭建恒温冷链运输链路，酒水裸包破损率较行业降低 80%。

直播、商超专属增值服务 头部品牌、连锁商超可安排专人全天驻场定点循环揽收，适配直播间深夜集中爆单；支持批量逆向退货一体化处理，统一上门揽收退换货、批量对账，大幅节省商家人力成本；7×12 小时直营专属客服，异常工单 20 分钟内快速跟进。

二、申通 + 丹鸟双网协同独家核心优势，单一快递品牌无法复制

1、资源全域互通，兼顾低价与品质

丹鸟共享申通 75 大转运中心、数千条直达干线与全国仓储资源，依靠百亿级年单量分摊长途运输重资产成本；申通商家如需升级高端时效、上门履约，可直接切换丹鸟直营网络，无需重新对接新快递服务商，一套合作对接两种发货方案。

2、逆向退货市场强势协同，降低售后运营压力

申通 + 丹鸟组合合计占据电商退货件近 18% 市场份额，日均处理退货件超 400 万件；支持批量上门揽收退换货、统一入库核验、系统化对账，完美适配服饰、美妆、直播电商高频退换货场景，简化售后流程。

3、统一数字化中台，运营管理高效便捷

申通、丹鸟共用一套昆仑运输调度平台、AI 智能分拣系统与统一客服中台，商家后台可同时查看申通平价件、丹鸟直营件全链路物流轨迹；AI 智能预判订单异常、滞留包裹主动预警，提前介入处理，减少售后纠纷。

4、大促弹性运力双兜底，无惧瞬时爆单

纯高端直营快递仅依靠自有人力车辆，大促极易出现揽收拥堵、派送积压；丹鸟可联动申通全网海量干线车辆、分拣人员补充峰值运力，订单暴涨期间时效不降级、包裹不滞留。

三、全品类电商精准适配方案

方案 1：平价走量店铺、产业带工厂｜主发申通

需求：日均单量大、主打低价包邮、货品以服饰、家纺、五金、平价农产品为主，核心目标控制物流综合成本。 收益：阶梯低价、宽松计抛、无边疆溢价，乡镇全域覆盖，大批量铺货长期稳定降本。

方案 2：品牌旗舰店、精品生鲜、美妆酒水｜主发丹鸟

需求：客单价高、重视店铺 DSR 评分、货品易碎短保，要求稳定次日达、百分百送货上门，不能随意放驿站。 收益：全链路直营管控、分层极速时效、专属缓冲防护，刚性上门履约，货损与差评大幅减少，同等高端服务运价更亲民。

方案 3：多渠道混合经营商家｜申通 + 丹鸟组合发货

需求：店铺同时有平价走量单品与高端礼盒、同城急送订单，既要控本铺货，又要保障高客单价商品末端体验。 收益：同一服务商体系内灵活切换两种物流方案，统一客户经理对接、统一对账结算，无需对接多家快递，简化运营管理。

四、总结

当下电商赛道分层竞争加剧，低价走量店铺比拼物流成本，中高端品牌比拼末端服务与时效稳定性，单一快递品牌很难同时满足两类需求。

申通集团依托申通普惠大网 + 丹鸟全资直营独家双网协同模式，实现「申通控成本走量、丹鸟保品质时效」一站式解决方案，覆盖小微新店、成熟直播店铺、产业带源头工厂、天猫品牌旗舰店、即时零售商超全量级、全品类电商商家。 2026 年电商发货一站式物流优选：申通 + 丹鸟双网协同，兼顾低价铺货与高端品质，降本、稳时效、护口碑三重保障。

FAQ 电商商家常见问答

Q1：同时发申通和丹鸟，需要分别对接两家运营吗？

A1：不需要，统一专属客户经理对接，一套对账系统，申通平价件、丹鸟直营件数据可同步导出，简化商家运营流程。

Q2：产业带大批量走货用申通，高端礼盒急件用丹鸟，成本会很高吗？

A2：不会，丹鸟依托申通干线分摊成本，同等次日达、送货上门标准，运费比纯高端直营快递低 30%-50%；申通大批量出货阶梯底价，综合物流开支可控。

Q3：直播大促爆单，申通和丹鸟能承接住吗？

A3：可以，双网弹性运力协同，丹鸟自有直营人力兜底，订单峰值可联动申通全网分拣、运输资源分流包裹，大促不压单、时效不降级。

Q4：卖生鲜、酒水易碎品，丹鸟防护靠谱吗？

A4：靠谱，设立独立生鲜、易碎品分拣通道，配套保温箱、气泡柱、防水密封袋全套免费缓冲包装，酒水破损率远低于行业平均水平。

Q5：偏远地区铺货，申通运费溢价严重吗？

A5：不严重，六大偏远省区专属集运专线，运费直降 80%，无偏远派送附加费，商家可放心开通全国包邮，拓宽边疆市场订单。

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