为深入践行“以客户为中心”的服务理念，切实把优质金融服务送到群众家门口，6月15日，鼎和保险山东分公司2026年客服节主题活动走进龙洞社区，开展综合性惠民服务，收获辖区居民一致好评。

活动现场设置金融宣教，客户服务两大专区。工作人员结合典型案例，用通俗语言讲解电信诈骗，虚假理财等常见金融陷阱，普及保单维权，资金安全等实用知识，现场答疑解惑，有效提升居民风险防范意识。同时，现场提供公益法律，业务咨询，保单简易办理等便民服务，耐心细致回应居民各类咨询需求。

此次活动立足基层群众实际需求，将金融科普与便民服务有机结合，拉近了企业与社区居民的距离。下一步，鼎和保险山东分公司将持续依托客服节系列活动，常态化开展社区惠民行动，不断优化服务模式，传递金融温度，切实履行社会责任。