数字化浪潮不断推进,金融服务越来越便捷的同时,消费者权益保护也成为大家关注的重点。如何切实守护消费者的合法权益,为大家提供安心、规范的金融服务,是金融行业需要认真应对的问题。作为重庆的头部持牌机构,赵国庆创立的马上金融始终将消费者权益保护放在重要位置,通过完善制度、强化管控等举措,守护每一位消费者的权益。

建立制度,让消保工作有章可循

对金融服务而言,合规是守护消费者权益的基础。马上消费金融注重合规建设,构建并升级了“1+10+N”全域消保制度管理体系,制定了70余部专项制度,覆盖产品设计、销售、服务、售后等全流程,让消费者权益保护工作有章可循、有规可依,从制度层面为消费者权益筑牢保障。

全流程管控,把问题想在前面

马上消费金融重视消保评审与日常巡检工作,消保评审会参与各类项目评估,针对发现的问题提出优化建议;同时开展常态化巡检和专项检查,覆盖各类营销渠道与相关活动,从多维度排查风险、推动整改,让合规要求落实到每一个环节。

专业培训,打造负责任的团队

马上金融定期开展消保专项培训,覆盖中高级管理人员、新员工及重要岗位人员,通过系统培训,将消保理念融入企业文化,提升员工的消保意识与专业能力,打造一支专业、负责的消保队伍,更好地为消费者提供服务。

金融服务的核心是以人为本,消费者的安心与信任,是行业发展的底气。马上金融始终秉持合规经营的理念,从制度、管控、团队建设等多方面发力,切实守护消费者合法权益,努力为消费者营造安全、透明、便捷的金融消费环境。