当AI酒店赛道驶入深水区,行业正卡在一个致命的痛点上:为了降本提效搞“无人化”,结果把前台变成了冷冰冰的机器,导致“机器化冷漠”成了宾客体验的减分项。难道“无人”就注定等于“无情”?难道无人酒店只能是一场失去温度的效率游戏?

3月31日—4月3日,由中国旅游饭店业协会、中国百货商业协会联合主办的上海国际酒店及商业空间博览会召开,鹿马智能科技直接甩出了全球首发的商用级AI超级入住管家系列。这可不是简单地升级一台设备,而是把服务逻辑彻底改了——让无人酒店真正拥有了“有温度的灵魂”。

鹿马AI智慧酒店体验区

重构人机交互,升级智能服务

传统酒店自助机最大的软肋,在于将人机交互降维成了机械的点按操作。鹿马精准切中这一痛点,直接跳出了这个困局,完成了从“被动响应工具”到“Agent智能体”的跨越式跃升。

鹿马AI超级入住管家首次实现了可语音对话式办理入住、续住、退房、开票等全流程服务。宾客步入大堂,无需面对复杂的屏幕指引,只需像与真人对话一样表达需求,便能极速响应并精准执行。这种基于最新AI人机协同及动态互链技术的多端动态交互,消解了机器的生硬感,让无人化前台拥有了拟人化的关怀能力,真正实现了“无人值守,却有呼必应”的有温度服务。

鹿马AI智慧前台,支持语音对话式办理服务

构筑“地表最强”的智慧服务基座

作为“数智酒店生态路由器”,鹿马智能科技向上整合资源,深度链接AI技术底座,筑牢生态发展根基;向下精准赋能,推动AI产业价值在各环节落地生根,助力实体业态数字化转型;同时注重生态协同,联动链路各主体,驱动AI全链创新,让数智化力量贯穿产业上下游,实现生态共荣、价值共赢。

在展会期间,鹿马智能科技还和云迹、创维、领锁等行业生态伙伴开展面对面交流与合作,让观展者能更直观感受到AI   技术如何为酒店服务注入智慧动能,现场反响热烈。同时,鹿马智能科技还通过实景化AI数字人技术演示,现场反应热烈,吸引了锦江、如家、东呈、凤悦等酒店集团领导到访,并获得高度认可,不少酒店从业者甚至当场便便完成了签约。

酒店集团领导及从业者到访鹿马智慧体验馆

能获得这么多从业者的信赖,除了产品技术过硬之外,跟品牌实力也有关系,截至目前鹿马智能科技已与27000+酒店达成合作,并斩获“最佳酒店服务品牌奖”、“最受酒店欢迎品牌奖”,并五次蝉联Hotel & Shop Plus 金殿奖。

大掌柜赋能,服务体验进化

有温度的服务绝不是千篇一律的模板,而是要精准适配不同业态的宾客心理。鹿马深知“场景为王”的逻辑,在展会上直接亮出了覆盖全业态的底牌。

在鹿马的方案中,无论是高星顶奢所需的尊贵专属感,还是电竞酒店追求的极客快捷感,AI管家都能通过Agent技术进行个性化重构,通过数字化手段将人力从重复性劳动中解放出来。酒店员可以通过鹿马手持自助终端“大掌柜”来为顾客提供更多增值服务,不仅支持办理入住和房卡的制作,还可以核销早餐券,刷房卡即可验证核销,既避免了人工统计漏洞,又让客人体验更流畅,真正实现了“迎进门  送上楼”。

鹿马智慧前台解决方案,用科技解放人力

鹿马AI酒店解决方案正在重塑智慧酒店的新边界。告别机器的“冷漠”,不是靠简单堆砌高科技设备,而是服务体验的重塑。选择鹿马智能科技,让您的酒店在数字化转型的赛道上,用“有温度的科技”留住客人,赢在未来!