当前，金融消保已经成为消费金融机构可持续发展的“必答题”。作为持牌消费金融机构，中邮消费金融始终站稳消费者立场，以持续化、常态化的金融消保工作，用心守护消费者的合法权益，不断提升群众的金融获得感、幸福感、安全感。

线上线下融合，常态化推进金融教育

为积极践行金融工作政治性、人民性，不断压实消保主体责任，中邮消费金融2024年组织开展多次线上线下集中性金融知识宣传教育活动：一是走进大学，携手华南理工大学开展“金融教育宣传月”校园行活动；二是走进社区，携手林和街润和社区党委与林和街润和社区居民委员会开展金融知识进社区活动；三是走进商圈，携手广州市反诈中心推出“阿Sir爆诈脱口秀”“金融潮市”“金融反诈全拿捏快闪”等反诈公益宣传活动。不仅如此，中邮消费金融还积极创新反诈宣传模式，聚焦“一老一小”、新市民等重点人群，通过网络安全手势打卡、反诈脱口秀、金融智慧屋等生动有趣的形式，吸引更多消费者“学金融、懂金融、信金融、用金融”，促使金融消保理念更加深入人心。

强化内部治理，夯实金融消保根基

为了提升金融消保质效，中邮消费金融通过构建消保工作新格局，实现了完整的消保闭环，不仅在董事会和高管层成立了消费者权益保护工作的专业委员会，还将消保理念融入机构企业文化和经营管理的全流程。此外，为进一步完善消保工作体制机制，加强消保文化建设，公司还组织开展“金融高管讲消保”等内部培训与教育活动。通过自上而下宣贯消保理念，持续提高全体员工的服务意识和服务能力，切实履行好消费者权益保护工作责任与义务，更好地将消保工作落到实处。