6月18日正午，烈日炎炎，赤壁市赤壁镇政府大院里，村民阿亮（化名）手捧一面卷得整整齐齐的锦旗匆匆前来，想要当面致谢镇党委、政府。展开锦旗，“急民之所急，解民之所忧”十个金色大字格外醒目。这面锦旗的背后，是一场历时数月、市镇多部门协同攻坚化解矛盾的故事。

  去年年底，九毫堤村某项目施工，因作业影响了阿亮家的房屋安全。“这是父母辛苦了一辈子换来的房子，父亲才刚走一年，家就变成这样，我们真不知道该怎么办。”阿亮兄妹三人第一次走进赤壁镇政府时，情绪激动，盼望能讨个说法。

  纠纷化解并不容易——问题涉及业主方、总包方、施工方等多个主体，责任划分、损失认定和赔偿标准分歧很大，前期多轮协商一度陷入僵局。

  面对这样的“硬骨头”，镇综治中心将该纠纷列为重点攻坚事项，一边安抚阿亮一家的情绪，一边反复组织各方磋商。同时，镇党委、政府积极向赤壁市委、市政府汇报情况，主动与赤壁市委政法委、信访局、农业农村局等单位对接，共同寻求化解路径。

  因责任主体多、分歧大，初期收效不甚理想。镇综治中心果断向赤壁市综治中心申请提级办理。赤壁市综治中心随即牵头，联同相关部门协同推进，形成“市镇联动、部门协同”的化解合力。

  转机渐渐出现。赤壁市领导主持召开专题调解会，召集业主单位、总包方、施工方和阿亮一家面对面沟通，直奔核心分歧，现场协调各方诉求。经过反复磋商，各方达成一致，明确了调解方案，为彻底化解矛盾打下了决定性基础。

  此后，市镇两级持续跟进。施工方在省级专家现场勘察的基础上，调整边坡防护方案，新方案充分保障了房屋安全距离和防护措施，得到了阿亮一家的认可。

  协议签订后，赔偿款很快拨付到位。房屋维修终于有了着落，悬在一家人心里的石头落了地。

  6月18日送锦旗现场，阿亮紧紧握住该镇党委书记与工作人员的手连连道谢：“多亏市镇两级干部持续上心、多方协调，难题才能圆满解决，这份为民办实事的心意我们全家铭记在心。”

  如今这面锦旗陈列在赤壁镇综治中心，既是群众认可的见证，更是基层干部坚守为民初心的生动写照。今年以来，赤壁镇健全矛盾纠纷源头预防、分级化解工作机制，依托镇级统筹、部门联动、干部下沉工作模式，把群众急难愁盼放在首位，用心用情化解基层各类矛盾，持续打造群众满意的基层服务阵地。