本报讯 记者刘子川、通讯员刘倩报道：近日，赤壁市赤壁镇80岁的曾爹爹佝偻着身子，独自走进赤壁市人民医院·湖北科技学院附属赤壁医院门诊大楼求医。

  该院志愿者张琪立即主动上前搀扶，耐心询问老人的情况，得知他有尿道狭窄、前列腺增生的毛病，因排便困难，想找曾接诊过他的吴医生做手术。

  由于老人听力差、表述不清，翻来覆去只念叨“姓吴、看病、小便难受”，张琪耐心询问，翻阅老人既往病历，推测老人想找泌尿外科专家吴毅。

  张琪第一时间拨通吴毅的电话，详细说明老人的特殊情况，吴毅听完后当即表示接收。随后，张琪将老人安全送到吴毅的办公室。

  经仔细查看，吴毅判断老人病情紧急，必须立即住院治疗。他从老人病历中找到家属联系方式，拨通电话，详细告知老人的病情及住院相关事宜，催促家属尽快到医院照料老人。

  这是该院持续深化感动式服务建设的一个缩影。该院领导率先垂范、以身作则，主动下沉门诊、病房等一线岗位，带头靠前服务，面对面倾听患者诉求，实打实为患者解决就医难题，为医护人员减负减压。